RENAULT / DACIA SAINTE ANNE

"Rdv pris suite à contrôle technique. L'équipe du garage Renault Sainte Anne a été très réactive et aidante pour effectuer les réparations sur mon véhicule ! Travail effectué de qualité, je recommande."

"Dommage Qu’on puisse pas mettre zéro étoile hier, nous sommes venus faire la révision de ma voiture, le lendemain, fuite d’injection, voiture en panne et immobilisée, et fuite d’huile sur toute la chaussée Je remercie, vivement le garage Par contre avoir su dire que ma batterie était en mauvaise état et avoir su visiblement mal changé toutes les autres pièces ça il y a eu de la capacité"

"Super accueil, personnel au top, très agréable on recommande le garage à 100% ☺️"

"Merci a Florian pour les explications et son professionnalisme."

"Super accueil de la secrétaire"

"Une expertise sans faille que ce soit en carrosserie ou en mécanique et que ce soit de vieille ou récente voiture"

"Super garage toujours sérieux rien à redire du bon boulot"

"Voiture emmène pour un par choc la voiture à était récupéré très vite avec un super boulot dessus un super garage qui savent travailler correctement l’accueille superbe,la secrétaire très gentille donne toute les information pour la réalisation des travaux le patron super gentil aussi et le personnel aussi quelque jour j’ai eu un accident voiture bloquer presque sur la route le patron et un de c’est ouvriers sont venu m’aider pour déplacer la voiture jusqu’au parking je les remercie énormément"

"J'ai pris connaissance avec beaucoup d'attention de la réponse du garage à mon avis déposé pour sa prestation (ACTION EVS il y a 1 semaine...) Une question se pose d'emblée : si le menteur ment à son interlocuteur, la personne de mauvaise foi se ment à elle-même !!! Cette dernière sait donc sans équivoque que ce qu'elle dit est faux !!! C'est pourquoi je suis contraint de devoir reprendre chaque point développé dans sa réponse à savoir : 1°- La boîte d'écrou : un simple coup de fil aurait évité de chambouler mon coffre et il eut fallu la remettre en place 2°- Le gant de travail et la housse plastique : c'est moi-même qui les ait sortis de l'habitacle pour les ramener à l'atelier lorsque j'ai repris seul mon véhicule !!! 3°- La protection au sol n'a jamais dû être mise en place vu la souillure des tapis de sol comme celle des passages de portes 4°- Le stylo est bien entendu tombé par inadvertance sous la pédale d'accélérateur alors qu'il se trouvait sur le tableau de bord du véhicule ??? 5°- La recharge complète de la climatisation a été faite par BEST DRIVE le 02/05 précédent, soit 4 jours avant le dépôt de mon véhicule... Dois-je comprendre que leur prestation n'était donc pas conforme et doit être remise en cause ? 6°- Quid de l'attache de fixation pare-choc cassée comme de l'écart capot/pare-choc (cf. intervention et remarque carrossier) ??? Pas d'explications !!! 7°- Quid du stationnement de mon véhicule dans sa rue pendant plus d'une semaine alors qu'il se vante, sur son site, d'un parking réservé à la clientèle ??? Pas d'explications !!! 8°- Sur le kilométrage supplémentaire relevé (plus de 120 kms) correspondant par exemple à plus de 2 AR Reims-Fismes voire Epernay, il n'apporte également aucune autre explication que le temps barêmé !!! 9°- Il affirme sans vergogne : Et pour finir et c'est là aussi où nous sommes surpris de vos commentaires, vous êtes reparti en nous remerciant du temps passé avec vous lorsque nous avons, ensemble, fait le tour de votre véhicule. Nouveau mensonge ou preuve de mauvaise foi ??? La vérité est que le tour de mon véhicule n'a jamais été fait ensemble (vu à priori l'absence du propriétaire pour congés - dixit F)... J'ai récupéré seul mon véhicule sans autre formalité (hormis celle bien sûr de régler ma facture auprès de Mme M. qui m'a aimablement remis la carte du Scénic) comme sans accompagnement de quiconque (cf. mon témoin) !!! En définitive, je pense que mon véhicule a été d'évidence malmené vu sa consommation anormale, son chamboul'tout et son état !!! Compte tenu de ce qui précède, sans aucune marque d'empathie de sa part et en l'absence de considération comme de réhabilitation de ses propos, je pense qu'un éventuel échange ne serait pas de nature à lui faire reconnaître bon nombre de ses responsabilités. Encore aurait-il fallu le faire dès réception de mes doléances en date du 23/06 dernier !!! Toujours dommage, car vous n'êtes pas sans savoir que votre garage m'avait été vivement recommandé... Pour conclure, force est de constater que je suis bien loin d'être déçu... et je ne manquerais de m'en faire l'écho autant que faire se peut !!!"

"Je suis venu pour 2 réparations mais ils en effectuent une seule, et me demandent de prendre un nouveau RDV. La voiture est déposée à 8h30 et n’est pas réparée avant 18h, sans prêt de véhicule de courtoisie. Ils sont incompétents et ne veulent rien entendre."

"J’ai confié mon véhicule pour une suspicion de chaîne de distribution défaillante et il fut immobilisé du 06/05 au 06/06 pour remplacement de sa chaîne de distribution + ensuite son radiateur + enfin une conduite air sortie échangeur pour, en final, la modique somme de 3.644,19 € !!! Dans un premier temps, bon accueil et réception commerciale. Un véhicule de secours m'a enfin été mis à disposition le 27/05... Ouf !!! A mon grand étonnement, mon véhicule est resté stationné pendant plus d'une semaine dans la rue et m'a été restitué, au bout d'un mois, sans accompagnement physique, dans un état pitoyable, à savoir (liste non exhaustive) : salissures au bas passages de portes + sur tapis de sol + présence de la protection siège chauffeur déchirée + un gant de travail oublié + boîte d'écrou sur le sol passager non rangé + objets personnels (dont caisse fluides de secours) dans coffre AR en vrac, stylo personnel sis sur tableau de bord retrouvé sous la pédale d'accélérateur, fixation pare-choc AVG cassée... A noter aussi un kilométrage supplémentaire relevé de plus de 120 kms non justifiables puisque facturés en essai à hauteur de 0,50... et une fiabilité mécanique non vérifiée à ce jour !!! De plus, la climatisation m'a été garantie rechargée alors qu'elle ne l'était que partielle (mon contrôle après restitution). Aujourd'hui, devant faire réparer à mon initiative, après restitution, la fixation du pare-choc, il est constaté que l'alignement écart capot/pare-choc est anormal !!! Quoi d'autre encore demain ??? Dommage et loin d'être sérieux, d’autant plus que son dirigeant contesterait avoir reçu mes présentes doléances par courriel (contrairement à mon accord devis) !!! QUI MIEUX QUE RENAULT POUR ENTRETENIR VOTRE RENAULT : EN VÉRITÉ, N’IMPORTE QUEL GARAGE N’AURAIT PAS FAIT PIRE !!!"

"Sérieux, rapide et tarif raisonnable, parfait merci"

"dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... intervention sur une garantie, même pas reparti que la fuite y est encore. Retour à l'atelier pour réparation . Retour au domicile, la fuite toujours présente. Obliger de refaire 1h30 de route, aller retour pour de nouveau une répartition....aucune indemnisation perte de temps et carburant. A FUIRE"

"Si vous voulez récupérer votre voiture en bon état ne faites pas appel à ce garage Photos a l'appui courroie de distribution mal montee, resultat fissurée, malgré un passage chez celui-ci, de mauvaise foi fuyez!!!"

"Très bonne acceuil et service impeccable"

"La présentation était parfaite, toutes les questions que j'avais ont eu des réponses, tout le monde a été incroyable, c'était une superbe expérience du début à la fin !"

"Réactivité et disponibilité même pendant les fêtes. Très appréciable."

"1 étoile parce que on peut pas en mettre 0 attention si vous aller dans se garage de merde changer la batterie de ma dacia l an dernier s en me dire qu il fallait pas l ouvrir du coup il me font sauter la garanti parce que bla bla bla surtout qu il m avais fait la révision général à 700 euro et pas vu que leur merde fuyais alors tit conseil fuyer a votre tour ses excrocs"

"Enfin un garage qui fait les cartes grise et ne demande pas un prix exorbitant. Reçu très rapidement. N'hésitez pas à y aller et encore merci au garage. Très bon accueil"

"120€ pour changer un câble d'embrayage et 10 jours d'immobilisation (voiture garée sur la voie publique) avec facturation essai véhicule non effectué (km identique) avec en prime une boule de papier beige d'atelier sur le siège passager. Un délai aussi long pour un travail pareil, franchement ce n'est pas du tout professionnel."

"Gros manque de professionnalisme. Ce garagiste m'a facturé le triple du prix annoncé pour un simple diagnostic sur mon véhicule! J'ai constaté une perte de puissance quand je l'ai récupéré et il s'avère après contrôle chez un autre garagiste qu'ils ont tout simplement débranché mon tuyau d'air ! Selon le gérant de très mauvaise foi, il était fissuré et en mauvais état avec un devis exhorbitant pour remplacer la pièce! Honteux de mentir pour voler les gens et de saboter leur vehicule! Je ne recommande absolument pas!! Allez plutôt à Croix Blandin cela évitera de vous faire arnaquer !"

"petit problème de capteur de pression sur mon captur ,le garage ma prix entre deux rendez vous ,et à réglait la panne merci super accueil"

"J'ai emmené ma voiture plusieurs fois au garage Saint-Anne. L'équipe est vraiment très accueillante et agréable. J'ai toujours eu ma voiture bien réparée et toujours propre. Je recommande les yeux fermés, n'hésitez pas à leur confier votre titine !"

"Garage au top . Je recommande fait plusieurs réparations et prestations chez eux, prix correct , très bon travail sur ma carrosserie. Dans les temps niveau délais. Salariés agréable, courtois, souriant, toujours à l'écoute du client."

"J'ai trouvé mon garage de confiance. Super équipe, prestation de qualité et de très bon conseil."

"Expérience plus que médiocre, pièce défectueuse posée sur mon véhicule, mauvaise foi de cet individu quant au problème rencontré... Je ne recommande pas du tout"

"Merci 1000 fois pour leur disponibilité, leur professionnalisme et leur réactivité. Une bonne adresse à Reims 😉"

"Accueil téléphonique top, une dame gentille, délicate et arrangeante. Rapide, compréhensif, empathique, un 10/10 à tout le personnel de ce garage. Florian est à l’écoute, transparent, professionnel, disponible et sympathique. Je recommande à 100% 😃"

"J'ai laissé mon véhicule pour réparation, je me suis rendue compte que ma voiture avait été gardée toute la nuit dehors dans ce quartier, bof bof bof Garage cher pour un service médiocre"

"Je me suis rendue à ce garage pour un changement de courroies kit complet accessoire et distri, j'ai réalisé le CT juste avant qui a bien indiqué une fuite, je laisse mon véhicule avec le rendu CT quand je récupère le véhicule la fuite est toujours là je m'en rends compte rapidement ce garagiste me fait payer une partie d'un deuxième démontage carter cash, bon passons au bout d'un certain temps j'entends un bruit au niveau avant droit de mon véhicule, de passage à N Cormontreuil on me dit que c'est certainement du à la courroie d'accessoire, je retourne voir ce garage sainte Anne qui me dit que ce n'est pas possible et que contrairement à N Cormontreuil eux ce sont des bons mécaniciens il écoute avec son tournevis un autre organe de mon véhicule et me dit qu'il y a un bruit bizarre qui est à un autre endroit et me propose de lui ramener mon véhicule bien évidemment je n'ai plus envie qu'il touche à mon véhicule et ai préféré allez voir une autre enseigne que Renault, je vais donc au garage qui m'a indiqué la courroie d'accessoire en défaut et la fait changer, il s'avère que sur la pièce changée il y a du jeu j'ai donc eu une fuite non signalée ni traitée plus l'installation d'une pièce défectueuse visible à l'œil, j'ai gardé ces pièces et vais donc les faire contrôler et m'adresser directement au service qualité de Renault Je ne recommande pas du tout"

"N y allé pas ce sont des voleurs j y suis allé il y a trois semaines pour une révision, on m à déjà demander de changer ma batterie. Alors qu elle avait été faite un an auparavant. Je viens de faire mon contrôle technique 3 semaine après il as trouvé que j avais une mèche sur mon pneu très mal mis sans rien dire à la personne.j ai recontacte le garage pour savoir ce qu'il avait fait sur le pneu je n ai jamais creuser ils disent qu ils ont vérifié les pneus et qu il il n avait rien je n ai pas rouler avec depuis c est apparu tout seule ils m ont dit que j avais un problème dans ma tête mais ça vient d eux c est le pot de terre contre le fer ce sont des voleurs je voulais la prise en charge ils ont refusé c est une honte.c est abusé n y aller pas surtout ce sont des menteurs"

"Bonjour, travail sérieux sur ma clio 2. Une équipe sympa avec le chef très pro et la secrétaire avec le sourire. Les techniciens sont aussi de très bons conseils ! j'y retournerai pour d'autres travaux, Pascal - Reims"

"Je ne peux que vous recommandez ce garage. Suite à un problème sur mon véhicule qui a été difficile à résoudre, ils ont fait preuve dans un grand professionnalisme. Toujours à l'écoute, sachant se rendre disponible pour moi quand j'en avais besoin, je suis plus que satisfait tant à la fois de la question de l'accueil, du suivi et des interventions. Toute l'équipe est extrêmement sympathique et cela est très important quand vous avez un souci avec votre véhicule (chose qui n'est jamais agréable à vivre). Je leur resterai fidèle car au-delà de la professionnalisme j'ai aussi à faire à des êtres humains...merci encore pour votre aide."

"Super garage beaucoup de bonne humeur et de sérieux. Je recommande."

"De la barbouille, un cauchemar, un carnage, …..Fuyez Ce message n’aurait jamais dû exister si le responsable, M. Aubry m’avait respecté, donné des explications. J’ai fait peindre des éléments de train avant pour un véhicule de collection. Résultat catastrophique : différence de teinte, coulures, auréoles, peinture ne tient pas, éclats. J’ai fait comprendre à M. Aubry que je n’étais pas satisfait et soudainement il s’est fâché, m’a parlé méchamment, je n’ai pas pu placer une phrase. Je suis encore aujourd’hui choqué par son comportement violent. Peut être avait il eu un problème technique, de main-d’œuvre (j’espère qu’il s’est séparé de son peintre incompétent depuis car sinon il n’a pas fini d’avoir des avis négatif ‼‼), il aurait pu me donner une explication, j’aurais très bien compris la situation."

"Personnel très sympathique. Rdv rapide. Travail efficace. Je recommande vivement."

"Super expérience dans ce garage. Heureuse d'avoir trouvé quelqu'un de professionnel et qui ne pense pas qu'à l'argent ! Très réactif, je n'hésiterai pas à y retourner."

"Je remercie Laurent, Shirley et toute l'équipe de ce garage pour leur service et leur accueil, j'ai pu profiter de mon séjour sur Reims grâce à leur compréhension et leur rapidité."

"J'ai acheté une voiture la bas la semaine dernière, prix plus que correct, voiture impeccable. L'équipe est très agréable et réactive. Mon conjoint et moi avions déjà fait réparer notre ancienne voiture par eux, rien à redire autant en mécanique qu'en carrosserie. Au top ! J'y retournerais les yeux fermés !"

"De passage sur Reims, nous rencontrons un soucis sur notre Renault Talisman. Après plusieurs passage dans d'autres garages (soit l'accueil n'y était pas, impossible d'avoir un rendez vous ou tarifs trop élèves ). Nous nous sommes arrêtés au garage St Anne et la, agréablement surprise, très bon accueil ! On nous a arrangé le soucis très rapidement et sans que ça nous coûte un bras. Nous recommandons ce garage !!! Et encore Merci a vous ;) !"

"Rendez vous pris par téléphone Accueil très agréable . Très bon conseil pour la carrosserie . Je recommande !"

"Une équipe de voleurs tout simplement donc je vous déconseille vivement ce garage où j'y ai déposé mon véhicule accidenté en le récupérant avec cinq couleurs de carrosserie différentes mais aussi des bosses toujours visibles pour un montant sacrément salé pour une personne handicapée moteur sans emploi. Je mettrais bien -5 étoiles du coup car ça me reste à travers la gorge."

"accueil parfait, rapidité, écoute et compréhension de la nécessité de prendre en charge mon véhicule rapidement, je suis ravis de leur prestation. Je conseille vivement ce garage et en remercie l'ensemble du personnel."

"Je suis satisfaite des réparations et du prix. Je m’attendais à beaucoup plus donc bonne surprise. Cependant, j’ai récupéré ma voiture dans un état déplorable. Elle n’a jamais été aussi sale et ma boîte à gant a été littéralement retourné. Ce n’est pas dramatique mais cela aurait pu être évité je pense. Bonne expérience dans l’ensemble, je recommande."

"Catastrophique !!! 3 mois pour trouver la panne. Si le garage ne sait pas reparer les pannes électroniques pas de soucis il ne faut pas prendre le vehicule ! 1000€ de facture et le vehicule démarre mal. On m indique un problème de préchauffage en voulant me faire signer un papier disant que ce problème était présent avant leur intervention (bizarre) et on me dit que je peux faire reparer ailleurs ...vehicule de nouveau en panne on me dit que c est la batterie alors que le vehicule était tombé en panne un vendredi et avait redémarré le lundi (elle a du se charger toute seule!!!). Je vais voir un autre garage Renault pour le préchauffage et il s avére que le vehicule a juste été mal remonté le préchauffage fonctionne très bien ! Je n aurais pas de réponse bien sûr comme tous les autres commentaires négatifs (politique de l autruche)."

"Peu professionnel et désagréable. J'ai amené ma voiture pour une simple révision, en demandant spécifiquement de vérifier l'état des pneus de la voiture car je craignais d'avoir une crevaison lente sur l'un d'entre eux. J'ai dû payer 315€ pour cette seule révision et on m'a affirmé qu'il n'y avait aucun souci pour les pneus. Les pneus n'avaient visiblement pas été vérifiés car quelque temps plus tard, la crevaison lente était toujours présente, et j'ai dû ramener ma voiture pour faire changer le pneu défectueux. Le responsable du garage a tout d'abord refusé de me croire et a rejeté ma demande en insinuant que j'avais abîmé ma voiture après la révision, alors même qu'il n'était pas capable de me dire s'il avait bien vérifié les pneus la dernière fois. Je ne recommande absolument pas ce garage en raison de son manque évident de professionnalisme, ses tarifs exorbitants et son peu de considération pour sa clientèle. Qui mieux que le garage Saint-Anne peut entretenir votre Renault ? A peu près tout le monde."

"C'est la première fois que j'y vais pour le côté pratique par rapport à mon lieu de travail. Très bon accueil de la secrétaire pour la prise de rv. Possibilités de rv rapides. Travail bien fait."

"Ventilation qui ne fonctionne plus, je me rend chez chez renault pour un devis. Resultat 668e de reparation a faire. De la j appelle un mecano que je connais bien il me dit d acheter une resistance (84e). En 2h de temps ma ventilation fonctionne tres bien. Je deconseille ils gonflent les factures en rajoutant des pieces a changer qui n ont pas lieux d y etre."