Renault Lesparre Autos Services

"Très réactif et très à l'écoute des clients Acceuil et toute l'équipe sympa"

"Client depuis 7/8 ans, je recommande Lesparre autos services. L'équipe a su gérer avec efficacité, quelques désagréments survenus et indépendants de la qualité de leurs prestations."

"FUYEZ CE GARAGE ! entretien annuel de la voiture de mon fils en Août 2025. Le mécano nous dit qu’il y a une fuite à un amortisseur arrière, donc les 2 à changer (devis 291.60 E). Il nous dit que ca ne passera pas au contrôle technique prévu en Septembre. La voiture n’ayant que 28901 kms, nous faisons un contrôle technique volontaire dans 1 centre (prix 25 euros) : le technicien passe la voiture sur le banc, il ne détecte aucune fuite (rapport écrit comme preuve avec 66 % et 65% d’efficacité). LES AMORTISSEURS SONT BONS ! De plus, la voiture lors de l’essai sur route facturé 29.52 E aurait eu une mauvaise tenue de route (ce qui n’est pas le cas). La voiture est passée au contrôle technique en Septembre : AUCUNE DÉFAILLANCE DÉTECTÉE. Cette pratique est courante dans ce garage, idem pour notre véhicule, après crevaison réparée 3 fois par mèches sur le même pneu, ils nous disent qu’il faut changer les 2 pneus arrière (à 18820 kms !). Après vérification auprès d’un spécialiste du pneu, les 2 PNEUS ARRIÈRE SONT BONS ! Il fallait juste réparer avec 1 rustine (préconisé sur pneu neuf). Depuis, je n’ai plus de problème de crevaison et mes 2 pneus arrière sont toujours bons. Un conseil : vérifiez par vous même ce que vous annonce ce garage (ça vous coûtera 25 euros dans 1 centre de contrôle technique) et ca vous évitera des dépenses inutiles, concernant le changement de pièces auto qui sont encore bonnes. Pour mon cas j’ai depensé 25 euros au lieu de 622,58 euros (devis amortisseurs + pneus). PASSEZ VOTRE CHEMIN, FUYEZ CE GARAGE si vous ne voulez y laisser votre porte monnaie !"

"Bon accueil, prise de rendez-vous rapide cependant révision peu minutieuse,réservoir de liquide de refroidissement vide et non constaté par par le garagiste..."

"L’accueil était très professionnel, la prise de rendez-vous était très facile, la prise en charge et le service excellent"

"Rendez vous en urgence pour un problème d’Adblue, service au top. Cerise sur le gâteau, 0 frais, pris en charge par un rappel constructeur. Encore merci"

"Très bien comme d'habitude, merci à Aymeric pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"À fuir ! 🚨 En vacances dans la région, je me rends chez Renault pour un voyant moteur allumé sur ma Dacia. Diagnostic du garage : une durite « fatiguée » qui risquerait de casser le moteur. Verdict : 450 € de devis et la certitude que je ne pourrais jamais rentrer chez moi (600 km) sans tomber en panne moteur. Petit problème : quand je demande à voir la pièce, on me montre vaguement quelque chose… qui n’avait rien du tout. Puis, comme par magie, le discours change : « Ah en fait, c’est sous le moteur, mais on ne peut pas vous montrer car il faudrait tout démonter. » Je ne sais plus si j’ai à faire à des professionels, des mécanos en stage de 3eme ou au rois Dagobert Problème de délais, j’ai été contraint de prendre le risque de repartir… Résultat : 700 km plus tard, la voiture roule toujours parfaitement. De retour chez moi, mon garage de confiance a vérifié : RAS, aucune durite à changer. Merci à ce Renault d’avoir essayé d’arnaquer un pauvre étudiant travaillant tout l’été et profitant de sa seul semaine de vacance, pour un devis inutile de 450€. Restez comme vous êtes, vous êtes déplorable. Pour les autres fuyez !"

"Toujours bien accueillie."

"Au top ! J'avais un problème avec l'adblue sur mon véhicule et ils me l'ont directement pris dans l'aprèm midi et le problème à été résolu sans soucis !"

"Rien à dire, tout OK : - accueil - atelier propre - compte-rendu des op effectuées AU TOP. Merci"

"Rdv ok, voiture de prêt, personnel professionnel et très sympathique ! Toujours le problème du parking, mais pour le moment je n’ai accroché aucune voiture."

"Une équipe efficace, serviable et toujours disponible"

"Achat d'une Clio d'occasion en excellent état et peu de km ; un grand merci à Louis Schmutz pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme !"

"Accueil toujours très sympathique de la part d'Ophélie Prise en charge du véhicule très rapide"

"Accueil froid et délais pour un rdv incroyable On a beau me dire que c est l été faut pouvoir donner des rdv quand même ou embaucher des personnes pour remplacer les absences J irai a Renault canquillac"

"Je suis allé en juin dans ce garage Renault pour mon Kadjar suite à un affichage danger panne électrique, risque casse moteur. C'était soit disant une simple remise à zéro de l'ordinateur de bord suite à changement de batterie... Un mois après le message s'affiche à nouveau et plusieurs fois! Le problème est toujours là et je vais devoir retourner dans un garage!"

"Très sympathique conseiller commercial (L.S.) compétent, attentif, sachant mettre tout en œuvre pour nous donner satisfaction, sait répondre avec sérieux et compétence à toutes les questions. Bravo !"

"Si vous avez acheté votre Renault ici sûrement que vous serez considéré mais sinon aller voir ailleurs c est un conseil Pas où peu de considération et panne pas trouvé mais les pièces changé a payer quand même et dire qu'il s'agit d'un faux contact sur la batterie..on pourrait en rire mais la note de 1500e passe très mal"

"Accueil déplorable Comment les responsables peuvent ils laisser faire cela ?"

"Je recommande Renault Lesparre les yeux fermés. Je suis une personne pointilleuse, qui aime les choses bien faites, et qui aime aussi un accueil chaleureux. Professionnalisme, et gentillesse représentent et définissent cette concession Renault! Un immense merci au personnel de Renault, administratif et Atelier."

"Je suis arrivée dans ce garage pour une crevaison. Je n'y suis pas cliente n'étant pas de la région. J'ai été très bien accueilli et les mécaniciens sont intervenus très rapidement. Merci à toute l'équipe."

"Comment perdre la vente d'un Renault Duster 😉 Ce matin nous passons chez Renault Lesparre pour de plus amples renseignements sur le LOA ou LLD Nous nous adressons au vendeur en train de consulter son ordinateur et qui se trouve en face de l'accueil, nous lui posons notre question, et il nous répond sèchement sans conviction et sans bouger de sa chaise 🤔 l'aimabilité était sûrement en option, c'est sur que nous l'emerdions 🤭 donc pour ne pas trop le déranger, nous avons quitter le Hall d'exposition 🤗 il a juste oublié le savoir-faire et le savoir-être 🙂. Du coup nous avons poursuivi notre quête chez Opel et Peugeot ou nous avons été admirablement bien reçu 👍 Faute de Duster nous repartirons avec une 2008 SUV Bonne journée 😉"

"L'accueil comme toujours. La gentillesse et la qualité des échanges avec les différents intervenants, aussi bien secrétairesque mécaniciens."

"L'accueil est très agréable, le travail est sérieux et au top. J'ai ressenti le souci de satisfaire le client et c'est très plaisant. Merci à vous !"

"Je tiens à remercier le responsable de l'atelier carrosserie et son équipe pour l'excellence de leur travail sur ma CLIO entièrement grêlée le 18 juin dernier. Ce personnel ouvrier est par ailleurs d'un excellent contact et connaît bien son métier. Je déplore un peu la difficulté de contact avec le personnel accueillant trop sec et dont la rondeur me semble faire défaut depuis la disparition du patron. Stress? Encore FÉLICITATIONS AUX CARROSSIERS."

"Excellent accueil. Compétent+++. Ce garage nous a permis de continuer nos vacances en réglant un problème sur une voiture neuve, sous garantie, alors que tous les garages Renault-Dacia contactés sur notre trajet nous proposaient un rdv 2 à 3 semaines plus tard à des centaines km de chez nous !!! L'assistance Renault quant à elle prêtait une voiture mais sans possibilité de tirer une caravane ce qui était notre cas. Posés pour quelques jours près de Lesparre-Médoc, nous avons, dès nous arrivée, contacté sans trop d'espoir Renault Lesparre Autos Services par téléphone. Suite à l'explication de notre problème notre appel a été directement transmis à l'atelier mécanique, un rdv donné dans la journée même et le problème réglé en 40 minutes. Quel soulagement après une semaine de vacances gâchée nous obligeant à des arrêts stressants au rythme d'un voyant d'alarme en raison d'une sonde mal réglée, problème connu sur cette voiture Dacia Jogger hybride. Un grand merci, vraiment, à toute l'équipe."

"Véhicule déposé dans ce garage en juillet pour une panne injection et réparé avec une facture onéreuse. Re-Tombé en panne une semaine après, mon véhicule n'avance plus, avec le même problème d'injection. Prise en charge très longue cause effectifs réduits, c'est l'été. Echanges très désagréables et de mauvaise foi car je fais intervenir un expert. A nouveau diagnostics ( re-facturé) et un devis de réparation très onéreux ( avec mêmes valeurs de défaut que le 1er diagnostic approfondi). pas changé la bonne sonde de température ou c'est peut être le bloc ABS). Aucuns gestes commerciaux et le constat d'une panne mal réparée. Visiblement je ne suis pas la seule à en lire les commentaires. A fuir!"

"Garage très professionnel et arrangeant. A titre personnel ils ont été d'une grande efficacité pour réparer notre voiture et sauver nos vacances. Un grand merci !"

"Dans ce garage, un problème n’en est pas un car une solution est toujours trouvé ! Achat d’un Kangoo, pour son âge en bon état, pas mal de bataille pour avoir la clim fonctionnelle mais pas de leurs faute car bcp de difficultés pour avoir les pièces en question donc remplacement au fur à mesure, j’ai toujours des véhicules de prêt plus que correct chez eux, que ce soit un Trafic quand j’ai eu besoin de transporter mon matériel, ou de la petite Clio neuve. Le service dépannage est aussi au top ! Non pas que je sois tombé en panne avec mon Kangoo mais un autre véhicule bcp plus vieux (en fin de vie) dépannage rapide, véhicule climatisé (avec cette canicule c’est appréciable) et comme le reste de la boîte, super sympa. Malgré la taille imposante du garage, on est sur un accueil très familial, le personnel est au top 👍"

"Excellente expérience chez Renault Lesparre. Victime de la grêle comme beaucoup d'entre nous, j'ai découvert ce concessionnaire pour la réparation du véhicule. Malgré les plus de 300 véhicules à réparer, j'ai pu apprécier l'efficacité , le professionnalisme et la qualité de la réparation de mon véhicule. Une mention particulière à Ophélie qui gère de main de maître un pic de dossiers de réparation conséquent avec le sourire et une grande qualité de service et d'information. Bravo! Ça donne envie de changer de voiture...😀 Bravo à toute l'équipe."

"Fourgon grêle, réparé rapidement et bien. Merci à Ophélie pour son efficacité et sa disponibilité."

"Personnel efficace et sympathique. Ils ont réglé mon problème sans me facturer quoi que ce soit. Je vais revenir."

"Véhicule laissé en aout pour un problème d'injecteur. 15 jours d'immobilisation (beaucoup de monde, mais normal...c'est l'été). 2000 KM après, 3 des 4 injecteurs fuit et un sifflement persistant se fait entendre dès 2500 tours...je l'amène chez la concession Renault de mon domicile...il font un diagnostic...et oh surprise! Une durite mal rebranchée sur le sifflement et le travail effectué sur les injecteurs est intégralement à refaire!!! Ma concession Renault me confirme prendre à sa charge la réparation! Je ne suis pas un expert en mécanique, mais je conclu que le travail avait été mal fait."

"L'accueil fait par notre commercial est toujours au top, aux petits soins."

"Rendez-vous rapide, très bon accueil. Aucun problème durant la prise en charge du véhicule. Bon établissement. Je recommande."

"Le pire concessionnaire Renault auquel j’ai eu affaire. La caricature du service client désagréable, c’est toujours moi qui ai du les appeler, et au bout du fil, mal j’ai eu affaire à des réponses limite humiliantes, dans le genre ; c’est pas notre problème. Bons mécaniciens, mais en sous effectif. Le garage a dépanné avec empressement ma voiture en panne et l’a garé sur son énorme parking, mais ne l’a réparé que plus d’un mois plus tard. Entre temps des dégâts sont venus s’ajouter notamment à cause des conditions météo. La réparation initiale aurait du être de 700€, mais au final la facture s’est montée à 1800€. Aucune excuse, aucune aide de l’assurance et refus du moindre geste commercial."

"En vacances dans la région de Lesparre fin Août, j’ai dû solliciter le garage Renault pour un problème d’ADBLUE. L’accueil et le service ont été très professionnels. Malgré la période de l’année des efforts ont été faits pour modifier le planning et me proposer une réparation rapide. Merci à vous !"

"Service médiocre à fuir ! Une manière de parlez à leurs clientèle qui est intolérable !!!!Des différences de prix avec d autres garages incroyable et quand on demande des informations pour justifier une telle différence de prix on nous répond d une manière très moyenne ! Je ne viendrais plus chez vous pour sur !"

"Ce garage est une blague !! Fuyez pour réclamer de l'argent aucun soucis par contre pour effectuer les réparations ou les demandes la y a plus personne et quand on ose venir pour réclamer ce qui nous reviens de droit on est de façon virulente mit à la porte .Apprenez la politesse et arrêtez de prendre vos clients pour des pigeons .Fuyez .Mieux vos allez plus loin et avoir un service digne de ce nom ."

"Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro !!! Venir pour un devis .Ne donner d'autre choix que de régler en avance ce fameux devis ...attendre encore et toujours pour avoir celui-ci ....appelez à plusieurs reprises....pour finir par avoir un DEVIS sans aucun prix quelle ironie ....alors pour votre gouverne et à titre informatif cela pourra vous être utile pour la suite je vous donne la définition d'un devis : devis: nom masculin État détaillé des travaux à exécuter avec l'estimation des prix. Apprenez donc le respect de vos clients ça s 'apprend tout petit presque en même temps que la définition d'un devis ( classe de cm1) et cela est un plus pour une entreprise 😉...."

"Remorquage le 22 mai 2023, dépanneur agréable, soigneux et professionnel, merci encore !"

"J adore votre réponse alors que vous savez que nous sommes au Portugal et juste pour info je n ai pas eu que le filtre à gasoil si vous êtes a l écoute de vos clients lisez vos mail !!!!!!"

"Excellent garage . Le personnel d'accueil, mécaniciens et responsables sont très aimables. Les prestations sont de qualité (ce garage a pu remplacer le silencieux de mon avantime, pièce quasi impossible à trouver. Par ailleurs les travaux d'entretien effectués ont permis à mon véhicule de passer sans problème au contrôle technique. Ce garage fait vraiment le maximum pour satisfaire le client. Les factures sont tout à fait raisonnables et très claires ainsi que le détail des révisions et les conseils pour les pièces à changer sous peu. Un garage où il est agréable d'y amener sa voiture."

"Accueil désagréable. J'ai patienté 10 min devant un magasinier qui préférait s'occuper de ses affaires plutôt que de m'interroger sur ma présence devant son comptoir. Bref j'ai abandonné mais je n'ai pas manqué de signaler ce comportement à un commercial qui passait par là ! Bref si Renault veut dégoûter ses clients... ya pas mieux."

"Le meilleur garage Renault que je connaisse. J'ai eu un gros soucis sur une boite de vitesse automatique alors que j'étais en vacances à coté de ce garage. Non seulement le garage a pu faire la réparation rapidement, mais en plus le personnel à l'accueil a eu l'honnêteté de me dire que la réparation avait été faite à un coût inférieur au devis, et d'appliquer la réduction. Les gens sont disponibles et accueillants. Bref, c'est le garage qui donne presque envie de tomber en panne. Je recommande."

"Je suis venu faire réparer ma voiture car gros problème électronique et j'ai étais très bien accueilli par le personnel de l'atelier. Je souhaitez changer de véhicule et je suis tomber sur des vendeurs très agréable et souriant en me donnant toute les explications que je souhaiter avoir. Nous avons d'ailleurs achetez notre vehicule chez eux. Garage vraiment au top! Merci à eux pour leur gentillesse."