Roady / RPB Saint Genis Laval

"super accueil et très efficace !"

"Super accueil ! Tous les membres de l’équipe auxquels j’ai eu affaire pour la réparation de mon pneu ont été au top. Service rapide, efficace, avec un très bon rapport qualité-prix. Rien à redire, je recommande vivement"

"Garage pas sérieux. Manque de communication pour le suivi des réparations. Pièces manquantes à la récupération du véhicule sans qu on soit avertis... Pas pro. S abstenir... 😉"

"Je suis allée chez roady pour une vidange et une révision. Plus que le travail mal fait, certaines pièces n ont pas été remises correctement et étaient en train de abîmer la voiture. Aussi j ai payé de la main d œuvre pour faire le tour de la voiture et faire le point sur les travaux à prévoir. Rien, aucun travaux...malgré certains bruits à la conduite.... ils n ont même pas vu que mes 2 pneus avant été bons à changer... je sors de chez un autre garagiste qui me fait une liste en cohérence avec les problèmes de conduite évoqués. Meme la vidange n à pas été faite correctement... ! A éviter absolument!!"

"Personnel sympathique et très professionnel.Respect concernant le délai de récupération du véhicule. Recommande cet établissement"

"Je recommande pour la qualité de votre travail"

"J’ai fait réaliser une révision complète de mon véhicule. J’avais demandé un devis au préalable : l’équipe a été très réactive, et les tarifs sont vraiment compétitifs ! J’avais également demandé de vérifier si les plaquettes de frein devaient être changées. Ils ont été honnêtes : ce n’était pas nécessaire. Le personnel est très sympathique. Je reviendrai sans hésiter et je recommande vivement !"

"J’ai été mal accueilli et mauvaise expérience"

"Super au top je recommande ! Personnels compétant RAS"

"Nous sollicitons très souvent les services de ROADY à Saint Genis Laval pour nos véhicules. Le personnel est agréable et à l’écoute. Nous avons toujours été très satisfait par les prestations réalisées."

"Très satisfait des prestations, des services, la convivialité du personnel et du directeur. Je recommande fortement."

"Super garage: sympathique, débrouillard et avec l’envie de satisfaire leurs clients Je recommande vivement."

"Équipe très compétente, polie et accueillante. Je recommande vivement !"

"Personnels et accueil sympa et souriant. Test de premier contact pour permutation et stockage de mes roues hiver/ete. Je suis plutôt satisfait du travail. À voir plus tard sut l’entretien de mon véhicule que je vais sûrement leur confier."

"Équipe super. Accueil chaleureux à l'écoute. Je suis venu pour changer quelques pièces sur mon véhicule sa était très rapide. Vehicule de courtoisie prêter, travail bien fait rien à redire franchement allez-y les yeux fermés. Merci encore à l'équipe roady."

"J’achète un batterie car je pensais que ma voiture ne démarrais pas à cause de cela Le vendeur me dis que si ce n’est pas ça, j’ai juste à la ramener pour me faire rembourser Au final on me dis que l’ont peut seulement me faire un avoir mais pas de remboursement Incompréhensible et pas professionnel du tout"

"Remplacement des 4 pneus ce matin sur ma zoé. Très satisfait du résultat. Équipe accueillante et très professionnelle. Je recommande"

"Rien à signaler ils m'ont prêté une voiture car j'ai pas pu récupérer ma voiture pour midi... je conseille"

"Je remercie le personnel de Roady de Saint Genis Laval pour sa bienveillance. Personnel à l'écoute, patient, réactif, courtois, à la recherche de solutions pour me satisfaire. Je recommande vivement ce centre sans hésitation. Merci encore à toute l'équipe."

"Ils sont compétent pour l’entretien simple par contre dès que ça se corse ne comptez pas sur eux. Faute de place chez mon garagiste habituel, j’ai déposé ma voiture chez eux avec un voyant moteur, une perte d’accélération soudaine et le voyant airbag rouge ainsi que le klaxon qui ne fonctionne plus. On me rappelle 1 semaine après en me disant que ma voiture a été testé mais qu’il n’y a rien du tout et que l’ensemble des voyants a disparu. Je récupère ma voiture : voyant airbag toujours présent en rouge, klaxon qui ne fonctionne pas (on me dit que ça me coûterait trop cher à réparer, oui mais sans klaxon mon CT ne passe pas !) et le comble ? Je tombe en panne sur le chemin du retour après 10min seulement à rouler ! J’ai donc amené ma voiture chez mon garagiste habituel, il a tout de suite identifier le problème (pedale de vitesse défaillante) et il a remarqué que lors des précédents travaux sur le véhicule fait chez eux, ils avaient mis un amortisseur gauche sur le droit.. et d’autres trucs monter à l’envers… bref, faites vos vidanges mais vos vrais problèmes mécaniques allez ailleurs car ils ne sont pas compétents."

"Toujours très bien accueillie par Malcom, sa réactivité et son amabilité. Très satisfaite des services proposés."

"Je suis toujours satisfaite de mon expérience chez ROADY à Saint-Genis-Laval, mais je tiens à souligner particulièrement l'excellent service de Malcom. À chaque visite, il a su me conseiller de manière précise et professionnelle, tout en faisant preuve d'une grande écoute et gentillesse. Un service client de qualité qui mérite d’être reconnu !"

"Bonjour. Il est vraiment rare que je fasse confiance aux garagistes. Mais là je dois dire que ce sont des gens sérieux . Pas attachés à l’appât du gain."

"Personnel à l'écoute et professionnel. Rapidité dans l'exécution et la prise de rendez-vous, possibilité d'attendre au chaud pendant la réalisation de l'intervention"

"Rdv ce jour 13h30 pour changement de 2 pneus spécialement commandés . 13h35 une fois sur place , la personne qui me reçoit va vérifier seulement à l’heure du rdv si tout est là : commande non livré, ça peut arrivé, malheureusement on ne vous appelle pas pour prévenir, c’est scandaleux. De moins en moins compétent niveau accueil, MR ROADY , Formez votre personnel. Si facile de perdre des clients😤"

"Super accueil prise de rdv au top Je venais pour faire ma vidange j avais demandé de me changer les 4 filtres et du coup le filtre a carburant a pas eu besoin d'être changé et on ne me l'a pas changé et je trouve ça honnête de leur parton m'a signalé quelques petites choses à faire et ben je retournerai chez eux même si je suis à 20 mn en voiture Je suis hyper satisfaite et même aux niveaux tarifs tarifs Je recommande vivement ce garage"

"Employés accueillants, à l’écoute et très compétents! Les tarifs sont tout à fait honnêtes pour un travail réalisé dans les délais et en toute transparence."

"Prise de RDV et accueil très conviviaux. J'ai pu attendre en partie sur place dans de bonnes conditions. Le délai de réparation et le devis ont été parfaitement respectés. J'ai obtenu toutes les réponses à mes questions sur l'opération effectuée sur mon véhicule. Je recommande Roady et en particulier ce centre auto de Saint Genis Laval."

"ATTENTION ARNAQUE ! ROADY plus jamais ! Après 3 rdv: un siege déréglé et sali :une clim qui ne fonctionne plus sans explication (en repartant j'ai constaté qu'il n'y avait plus de froid, en fait, ils avaient vidé le gaz) Après un test positif de 3mois (la clim fonctionnant parfaitement) je n'avais pas accepté leur devis de remplacement du condenseur établi à vue de nez en 10 mn. Un vrai spécialiste a réglé le pb à peu de frais."

"Escrocs J’ai ramené mon véhicule une première fois pour recharge de Clim, après une heure d’attente, le personnel sort le véhicule et m’annonce qu’une durite est cassé. Bizarre puisque la clim de mon véhicule fonctionnait, pas très fort mais fonctionnait. Le conseiller me dit qu’il faut changer la durite mais que ça ne coûte pas grand chose. Il m’envoie le devis qui est de 420 € (+65 de recharge déjà payé. J’ai fait constater la durite cassée à un expert qui va statuer dans les prochaines jours. Je fais changer la durite de mon côté par une neuve et y retourner pour la recharger (déjà payé). J’attend a nouveau une heure pour qu’au final il me disent que la durite a encore cassé 😡. Le mécanicien me dit que ça a cassé dès qu’il a branché. Bizarre puisque le véhicule a été rentré à 9h (avec capot ouvert dans l’atelier)et on m’appelle à 9h50 pour me dire que ça a cassé. Aucune autre explication. Le véhicule est en train d’être expertisé et ce sera mon service juridique qui prendra la suite. Je connais pas les autres prestations de l’entreprise mais pour les Clim à fuite."

"Personnel très sympathique qui fait confiance à ses clients. M'a permis de partir avec mon véhicule réparé et de revenir payer dans la journée. (N'ayant pas mon téléphone avec moi, pour une validation de la carte de fidélité)"

"Ne surtout pas y aller pour une recharge de clim ils vont vous dire automatiquement que le condenseur est défectueux donc à changer vous payez la prestation de la recharge soit 150e et au final il vous recharge pas la clim pour une soi-disant fuite ! Je suis allé chez un concurrent faire ma recharge nickel elle fonctionne parfaitement Vendeur sympa mais formé pour ça.."

"ROADY Saint-Genis-Laval c'est simple comme un coup de fil, prise de rendez-vous rapide, accueil agréable et diagnostic, devis, prestations mécaniques de qualité, ils sont simplement efficace."

"Un dépannage en urgence, démarreur HS. Rendez vous rapide, réparation impeccable, prix correct, et un accueil impeccable en prime, sourire et disponibilité. Très satisfaite. Merci."

"J'avais besoin de conseils pour corriger un accrochage sur la portière de mon véhicule. Le vendeur s'est alors déplacé sur le parking du magasin pour voir la peinture de ma portière. Il m'a alors conseillé et proposé le produit qu'il me fallait. En plus de ça, le vendeur m'a fait une réduction sur le prix du produit ! Bref, un personnel au top, à l'écoute, qui conseille à merveille ! Bravo !"

"Malgré un accueil fort sympathique les chose se sont déroulées de manière catastrophique chez Roady Saint Genis Laval. J'achète un lot de jantes + pneus hiver en plus d'une voiture neuve afin de faciliter les futures permutations de roues. Je décide de faire confiance à Roady pour repermuter en configuration été. Pendant l'intervention, Roady m'appelle pour m'indiquer qu'ils n'ont pas réussi à trouver les bons goujons et qu'ils n'ont pas réussi à réaliser le changement de roues car les goujons sont trop courts. Je leur explique qu'ils sont dans le coffre dans une poche dédiée à cet effet, ce qu'ils réfutent. Je dois me rendre sur place pour leur présenter la poche de goujons qui était bien à l'endroit indiqué, mais les techniciens étant déjà rentrés chez eux à 16h30, on me propose de revenir gratuitement un autre jour pour réaliser le changement. Je me vois quand même facturer ce jour un équilibrage des jantes été alors qu'elles n'ont pas été montées par Roady et qu'elles avaient été vendues et montées en même temps que la voiture... chez Mercedes (j'imagine qu'ils ne font pas d'équilibrage sur leurs véhicules neufs ?). Je reviens deux jours plus tard, on me restitue le véhicule après permutation et on m'apprend que deux moyeux sont à changer et que des goujons sont abîmés. On me dit également que des copeaux métalliques ont été retrouvés dans le moyeu au niveau des pas de vis.... C’est curieux car quelques jours plus tôt on me disait que les goujons n'étaient pas à la bonne taille et qu'ils n'avaient pas pu poser les jantes (mais rien n'a été constaté sur les moyeux...). Roady s'engage à me fournir de nouveaux goujons en remplacement (curieux de leur part s'ils n'avaient rien à se reprocher), qu'on ne m'a en réalité jamais donnés, malgré un bon nombre de rappels. Je passe outre en me disant que ce ne doit pas être bien grave, sauf que lors d'un rappel technique chez Mercedes ils vérifient spontanément les roues et trouvent un défaut sur ledit moyeu et certains goujons qui ne peuvent même plus se visser à certains emplacements... montant de la réparation 900 euros... Bien évidemment Roady SGL refuse de reconnaitre sa responsabilité et accuse Mercedes... qui a dû faire l'erreur de montage sur une voiture neuve (?) Affaire à suivre, cela n'en restera pas là en ce qui me concerne, dossier en attente d'être monté à la Répression des fraudes et auprès de ma Protection Juridique (à l'appui, compte-rendu inculpant une précédente intervention de la part de Mercedes, première facture de Roady sans remarque de leur part et deuxième contenant les injonctions de remplacement). En attendant, ne confiez pas de véhicules quels qu'ils soient à cette équipe d'amateurs !"

"Minable ! Pour expliquer brièvement, j’arrive avec un pb bizarre car PARFOIS je n’arrive pas à passer les vitesses et me retrouve embêtée jusqu’à ce que je reparte après avoir éteint et redémarré. Je laisse la voiture 3 jours pour un diagnostic. Verdict : embrayage et boite de vitesse sur une ford fiesta à 120000 km. On me donne un devis à plus de 3000 euros. Notez que lorsque le moteur est éteint toutes les vitesses fonctionnent. L’embrayage en 3e en démarrage est nickel car le véhicule n’avance pas. Nous sommes deux nanas, j’ignore si ça joue mais clairement on n’y connait rien. Mais on demande d’autres avis. Tous nous disent impossible. Résultat le véhicule fonctionne très bien ce n’était qu’un problème électrique qui n’a rien coûté. Je crois qu’il existe un mot pour ça ?! ARNAQUE et puis même un second FOUTAGE DE GUEULE ! Ne pas aller là bas, ils sont juste minables pas d’autres mots. À bon entendeur salut !"

"Un personnel accueillant et agréable. Enseigne qui pratique des prix raisonnables (parfois deux fois moins chers que certains garages) tout en procurant un service de qualité. Je recommande sans hésiter !"

"J’ai effectué au centre auto Roady de st venus Laval, la révision des 100000 km de la Toyota yaris hybrid. Service rapide, a un prix très intéressant. De plus, très bon accueil et très bonne écoute de la part de tous les employés. On y retrouve l’ambiance et la confiance de l’ancien garagiste professionnel alors que c’est une chaîne. Je suis ravie. Merci encore."

"A FUIRE!!! J’y vais pour recharger ma climatisation qui était faible, Il la rentre dans l’atelier et après 10 minutes il me dit que ça va être 90€ au lieu de 59€ car il pense qu’il y a une fuite mais que c’est pas sûr. Je refuse de continuer. Il me sort le véhicule et la ventilation ne marche plus alors qu’elle marchait à mon arrivée. Il me répond j’ai pas touché c’est ton régulateur qu’il faut changer je lui explique que ça marchait à mon arrivée et il ne veulent rien savoir. ESCROS ILS CRÉE DES PANNE POUR SE FAIRE DU TRAVAIL !!!!!"

"Service pas correcte. J'ai demandé la réparation de mon pneu En remplaçant une mèche par un champignons et c'est pas fait. Il on mis le champignons à côté de la mèche. Mon pneu il fuit toujours. Il on ouvert le pneu une deuxième fois et il mon dit que j'ai fait une deuxième mèche. Ce qui est impossible. Ça été réparer finalement finalement après une engueulade. C'est fatiguant."

"Fuyez !!! Quand je suis arrivée un client était en train de faire un scandale ça aurait dû me mettre la puce à l'oreille ! L'employé s occupe alors de ma voiture pour recharger ma clim dénigrant au passage de façon raciste le client énervé. Ma clim n a jamais fonctionné correctement. J y retourne et on me dit n avoir trouvé aucune panne alors que j ai bien vu que ma voiture était garée à l intérieur sans que personne ne s'en occupe. J insiste et on me dit que le chef d atelier me recontactera 3 semaines après puisqu'il part en congés. 1 an après j attends toujours son appel. C est pas cher mais on sait pourquoi !"

"Montage pneus. Vanne EGR. Changement phare...Très bons conseils et disponibilité rapide. C'est mon garage favori! L'équipe est accueillante et très sympathique. Très sérieux avec le sourire en prime. Au top, je conseil vivement."

"J'ai amené deux fois mon véhicule en l'espace d'un mois pour un diagnostic car bruit très suspect au niveau du train avant et au niveau du plancher sous les pieds... Bref bruit anormal. On me dit deux fois que le bruit n'est pas inquiétant et que rien n'est vraiment anormal que je peux donc rouler tranquillement. La première fois je fais confiance et je roule plusieurs semaines mais le bruit s'intensifie, la deuxième lorsque l'on me dit de nouveau que tout va bien je ne peux plus le croire Résultat je vais faire un diagnostic ailleurs. Le mécanicien n'a pas eu besoin de 5 min pour repérer la cause. Cause qui c'est confirmé une fois la voiture sur le pont, roulements avant droit à changer et très usé. Comment ne pas s'en rendre compte avant alors que le bruit était plus que présent et que vous aviez le souci sous vos yeux car vous m'avez changé les disques et plaquettes il y a quelques jours..... Les petites réparations effectuées jusque là c'étaient pourtant bien passées et le personnel est plutôt sympathique. J'en suis d'autant plus déçu et en colère de vous avoir fait confiance. Je précise que c'est un véhicule auto école et que d'après le mécanicien qui a effectué la réparation le roulement chauffait énormément et n'était pas loin de casser, heureusement ça n'a pas été le cas. Svp faites en sorte que cela ne se reproduise plus pour d'autres clients car c'est quand même très dangereux."

"J'ai amené mon véhicule pour faire refaire disques et plaquettes de freins. Suite à une erreur de leur part à la commande des pièces, cela n'a pas pu être effectué le jour prévu. J'ai dû annuler mon weekend prévu car je me suis retrouvé sans véhicule. Non seulement il n'y a eu aucune remise en question ni même excuse de leur part. Aucun geste commercial, et même si cela est arrivé, c'est parce que ma voiture est japonaise. Dommage, jusqu'à présent j'étais plutôt satisfait de leurs prestations, mais je n'y remettrai plus les pieds."

"Sur les freins rien a dire mise à part cher par rapport au autre mais bon si cetais que ça ! En plus point principal il ne prête pas la voiture même si on l'a demande ! Donc attention car il le note juste mais aucune assurance sur le prêt ! En gros vous repartez a pied même si tu la préciser 2 semaines avant ( 2 ème fois qu'il me fond le coup sûr 2 fois où j'y suis allée )"

"A FUIR.... Le centre a dégradé une jante alu en périphérie, marque typique en arc de cercle et profonde (voir photo). L’employé du centre n’a pas reconnu sa responsabilité dans la dégradation. Pire, il a mis en doute ma parole en prétextant que la rayure était ancienne sans aucun fondement. Il m’a tout de même offert les 20 euros de frais de montage, ce qui est dérisoire contenu de la valeur de ce type jante."

"Je vais là bas pour récupérer la voiture d'une amie qui devait (encore ) faire réparer son parallélisme. Je ne parlerai pas de l attente déplorable (même si ça fait perdre une étoile car 15 min alors qu il n'y a PERSONNE...humm)ni de la sublime conversation entre un gugus et... un conseiller ? Je ne sais pas ils racontaient leur vie sa radiation nia nia nia pendant qu on attend bon bah c'est cool enfin heureusement que le vrai personnel arrive et souriant (oui ça fait remonter le moral). Bonnes explications sur les réparations. Prix correct par rapport au devis. Il nous ramène même vers la voiture la feufeuille qu on allait oublier (attention sympathique )nan on frôlait la perfection juste qu il est passé un peu vite quand même sur la carte d identité alors que bon, admettons on aurait volé les papiers ils auraient remis les clés de voiture a n importe qui (surtout que je ne ressemble pas du tout au propriétaire XD)donc attention quand même on sait jamais dans ce monde.😎👌 mais bravo pour le reste pour le moment...la voiture garde sa trajectoire 😁🙃"