SARL GARAGE LATOURELLE - Citroën

"L'ensemble de l'équipe est très professionnelle et à l'écoute du client. Ils m'ont suggéré de ne pas investir 2000€ de réparation sur un vieux Scénic 2 qui, quelques mois après, est tombé en rade. J'ai connu d'autres garagistes bien moins scrupuleux.. Également propriétaire d'un grand C4 Picasso 3 avec le fameux moteur 1.2l puretech. Le moteur surconsommait beaucoup d'huile. Le garage La Tourelle a effectué 2 pesées d'huile pour constater de cette surconsommation. Puis, à l'aide des différentes factures d'entretiens et de réparations, ils ont monté un dossier auprès de Citroen (sans que je ne demande rien !) pour demander remplacement du moteur et m'ont prêté un véhicule pendant les réparations. Mention spéciale pour Jimmy, jamais avare de bons conseils. Relation client au top, je recommande fortement !"

"10 ans que je fais confiance à ce garage pour l'entretien de ma voiture ! Première fois qu'il me font un coup pareil... Prix des réparations de mon véhiculé annoncé à 900€ par téléphone pour me demander si on fait quand même les réparations... Quelle surprise quand je suis arrivé au garage avec une facture de 1760€ ! Presque le double sans jamais m'avoir prévenu ! Autant dire que je ne remettrais jamais les pieds dans ce garage"

"Merci à Jimmy, Peggy et toute l'équipe pour l'accueil et leur gentillesse"

"Je recommande ce garage, j'y suis allé pour le changement de mes airbags prise en charge au top du debut a la fin, merci encore"

"Nous avons été accompagnés par Laura et Jimmy pour la vente de notre ancien véhicule (acheté il y a quelques années chez eux) et l’achat d’un nouveau. Comme d'habitude, ils ont été disponibles et à l’écoute. Cela fait plusieurs années que nous sommes clients du garage pour l’entretien de nos véhicules, et nous avons toujours été ravis de leur disponibilité, de leur professionnalisme et de leur gentillesse ! Un grand merci ! Claire Vernet & Valentin Hoffer"

"Depuis plusieurs années nous faisons nos révisions, en toute sérénité, avec une équipe technique, emmenée par Jimmy qui est disponible et efficace. Nous venons de receptionner notre véhicule en LOA avec Laura (conseillère commerciale) qui nous a accompagné avec le même professionnalisme. Merci à l'ensemble des équipes du Garage Latourelle."

"Excellents professionnels et très bon accueil. je recommande le garage LATOURELLE."

"Ultra satisfaite du suivi de mon véhicule et de la gentillesse de mes interlocuteurs. Je recommande."

"Il y a 3 ans, m’annonçait les frais pour que mon véhicule passe au contrôle technique à plus de 2500€… Récupérée pour l’emmener ailleurs quelques travaux à faire s’élevant à un peu plus de 200€ et le contrôle technique est passé. L’année dernière mon garage habituel étant submergé, je pensais perdre du liquide de refroidissement en leur expliquant les symptômes j’ai retesté chez eux. Leur bilan: joint de culasse mort! La douloureuse s’élevait à plus de 2500€ encore. Sauf que je ne leur avais pas précisé que la courroie de distribution avait lâchée 6 mois auparavant (et dans ce cas le joint de culasse est changé), ils n’ont fait aucun test de fuite … c’est comme si vous disiez à un médecin j’ai mal au niveau de l’aine droite alors il vous enlève l’appendicite… sale boulot, travail d’escroc. J’aurais lâché 1mois 1/2 de salaire pour rien. J’appelle ça du vol et rien d’autre. Retour à mon garage habituel une fois l’affluence passée : pas de fuite, c’est juste que le réservoir de LDR qui n’avait pas été rempli la dernière fois au garage. Tout va bien depuis 1 an. Merci à PF Par contre joli accueil tout propre avec fauteuils…. Mon conseil : ne pas être un femme non accompagnée ou s’y connaître en mécanique avant d’y aller, ou alors avoir beaucoup d’argent à jeter par la fenêtre. Pour ma part je préfère le dépenser pour des personnes honnêtes qui ne jugent pas sur les apparences. Pour réponse je suis passée vers mai juin 2024…"

"Équipe très professionnelle, toujours là en cas de problème. Je vous remercie encore pour tout ce que vous avez pu faire pour nous."

"Garage sérieux qui à toute ma confiance depuis plus de 15 ans. Jimmy, qui a pris la succession de son père, est tout aussi sympa, professionnel et juste dans ses prix. Je n’irais nulle part ailleurs!"

"Rdv pour recharge de Clim avec un très bon accueil. Véhicule de prêt proposé. Je récupère mon véhicule dans le temps indiqué (2H) avec en prime nettoyage intérieur fait !!! Toute propre ça fait vraiment plaisir ;-) Je vous recommande ce Garage !!!"

"Très bon service client, facile à joindre, réactif par mail, délai respecté, du coup ma seconde voiture y passe :-)"

"Je pose à peine les pieds dans le Citroën qu’on me saute dessus en me disant « Je vais vous prendre les clés » pas de bonjour ni rien Ça vos aussi pour les personnes de l’accueil Éduquer vous un peu ça vous feras pas de mal"

"Excellent service ! Le personnel est compétent et amical. Ils ont non seulement réparé le problème initial de ma voiture rapidement et efficacement, mais ont également détecté et corrigé d'autres problèmes que je n'avais même pas remarqués. Je recommande vivement ce garage pour leur expertise et leur souci du détail."

"Nous venons d'acheter notre 3ème véhicule au garage Latourelle. Équipe top tant sur le plan commercial et administratif (Laura) que sur le plan technique (Jimy et son équipe. C'est aussi là que nous faisons nos révisions annuelles. Travail soigné, écoute et disponibilité. Merci à tous !"

"Très mauvaise expérience ça m étonné pas car Citroën tout comme Peugeot de la m…. Heureusement qu ils existent d autres marques fini Citroën ."

"Merci, merci et encore merci!! Deux expériences au sein du garage Latourelle où le client est au centre du débat, une grande écoute, une gentillesse, qui en ferait pâlir plus d'un.... disponibilité, conseils avisés.... Tout d'abord, j'ai déposé ma voiture pour un problème récurrent sur mon C4, diagnostic et réparation très rapides, ravie de la qualité du service et en prime prêt d'une voiture de courtoisie pendant les travaux ! Merci à JIMMY, à son chef d’atelier et à toute son équipe pour leur professionnalisme Et dernièrement, acquisition d'un nouveau véhicule (jusqu'à ces dernières semaines, je ne savais pas que le garage vendait également des voitures) Merci à LAURA (commerciale) de m'avoir trouvé ma nouvelle voiture et qui s'est battue avec conviction pour que je puisse acheter ma voiture coup de coeur! sans oublier JIMMY qui, de part sa persévérance a pu obtenir un excellent prix de reprise pour mon ancien véhicule Besoin d'un garage pour une révision, ou autres...,besoin d'un conseil avisé... vous souhaitez acheter une nouvelle voiture toute l'équipe sera là et saura vous satisfaire Bravo et merci encore à toute cette superbe équipe! Je recommande vivement le garage Latourelle Au plaisir!"

"Si vous cherchez un garage, je vous le recommande à 100% garage Latourelle. Très professionnel et à l'écoute du client, cerise sur le gâteau ne vous laisse pas sans voiture pendant la réparation. Bravo à toute l'équipe"

"Réparation 3008 .vraiment j ai du mal à comprendre certains commentaires.je mets rarement un commentaire .mais vraiment professionnel et pour le prix dans la norme je pense.pour nous nous allons continuer à faire les réparations de notre voiture chez vous .nous sommes satisfait tout simplement"

"Véhicule déposé suite à une panne, ravie de la rapidité de réparation et de la qualité de service surtout pour une nouvelle cliente• je recommande le garage latourelle pour son professionnalisme"

"J’ai été à plusieurs reprises ds ce garage pr Fiat500 en 2023 la première fois ça m’a coûté 1200€ et plus de 3mois d’attente, j’y retourne car j’ai tjrs un problème de batterie qui je décharge ils règlent le problème en déconnectant le système électrique car impossible de comprendre d’où cela vient et la aussi ça me coute +200€. Le personnel est sympa mais je ne recommande pas du moins si vous avez une fiat500. J’ai de nouveau des soucis je vais tester un autre garage"

"Très bon garage que je recommande. Un poil trop cher à mon goût. Cependant, sérieux et serviable."

"Accueil parfait, équipe au top, prix contenus, travaux rapides, un bon service client qui contraste avec le climat morose de la concurrence. Merci à toute l'équipe de prendre soin de notre destrier et de nous assurer des vacances paisibles !"

"Dommage que la note 0 n'existe pas je vous déconseille ce garage avec un patron irrespectueux,autain, et qui prends les clients pour des abrutis et des tarifs de réparation de BATEAUX plus jamais j'irais dans ce garage,"

"Dommage que le choix l'évaluation à 0 étoile n'est pas disponible . Je vous déconseille ce garage. Je leur ai apporté mon véhicule pour qu il le répare, ils l'ont détruit. 0 professionnalisme , aucun geste commercial ou quoi que ce soit. Quelle honte pour un garage ! Et pour couronner le tout le patron est irrespectueux et impoli."

"Ne pas se fier à l'environnement du garage car c'est compliqué de travailler dans un endroit très réduit. Par contre, le professionnalisme est irréprochable et les conseils subtils."

"J'ai été très satisfaite pour l'entretien de ma voiture mais également pour sa reprise en voiture d'occasion. Merci à l'équipe pour sa gentillesse, disponibilité et ses conseils ! Je recommande 👍"

"FAP changé il y a un an sur un BERLINGO 1.6HDI, facture exorbitante, pour récupérer il y a 10 jours une panne FAP dont les réparations me couteront à présent plus chères que la voiture. Je suis écœuré par ces concessionnaires qui vous allument pour un an plus tard déposer à la casse votre bagnole. Plus jamais CITROEN , entre une moteur mort à 110 000 et des factures de réparation hors normes, je suis blasé."

"Accueil on ne peut faire mieux, Livraison de la voiture: explication du mode d'emploi un peu . cours Bien reçu par la suite le lien pour y accéder. Dommage qu'il n'y est plus le fascicule Mode d'emploi"

"J’ai acheté une voiture dans ce garage. En deux mots. Équipe polie et professionnelle. Voiture révisée et réparée. Cerise sur le gâteau: carte grise offerte. Conclusion, j’ai une voiture confortable, économique et presque neuve. Pour couronner le tout, l’assistante est un pur sucre."

"Super garage ! Je suis nouvel arrivant sur Osny et j’ai rencontré un problème avec ma voiture. J’ai été reçu assez vite et le problème a été résolu rapidement. Le contact avec le garage était très pro et agréable."

"Délais pour obtenir un rdv tout a fait correct, recherche de panne fait avec sérieux , et réparation effectuée dans la foulée suite a mon accord, que demander de + ? Le prix est normal , je recommande sans hésiter."

"Ce garage mériterait plus que 5 étoiles. Vous pouvez acheter et réparer votre véhicule. Jimmy, le patron, et Laura, commerciale, sont très pros, à l'écoute et en plus d'une gentillesse qui fait parfois défaut chez d'autres concessionnaires. Je les remercie vivement."

"Les vrais professionnels existent, je vous le confirme. Je vous conseille vivement le garage Latourelle Citroën pour l'entretien ou la Réparation de votre Citroën. Travail sûr et de qualité, mon véhicule à été remis sur '' roues'' très rapidement et efficacement après être passé dans des mains pas très.... sérieuses. 👍👍👍"

"Je recommande ce garage pour son sens du service client impeccable, le respect du devis et des délais annoncés. Merci! PS : c'est un garage Citroën mais ils sont aussi très compétents pour les autres marques. Ma Renault, qui s'appelle Brigitte, était ravie de sa journée !"

"D'une délicatesse absolue dans l'impolitesse et l'ignorance, sans gêne envers ses clients devant les autres clients, un endroit remarquable pour vous faire passer un moment en enfer. L'un des pire service client expérimenté, l'image de Citroën en prend un coup en s'associant à ce type de garage."

"Meme si la réparation a été plus longue que prévue (notamment le temps de commander la pièce). La facture a finalement été plus légère qu’annoncé et le véhicule avait été nettoyé à l’intérieur. Garage à taille humaine. Je recommande"

"Achat le 26/01/23 d'une 208 pour mon fils. L'ensemble de l'équipe est très sympa, pro, et agréable. Un plaisir dans ce garage de se faire soulager de quelques milliers d'euros (oups ça fait qd même mal). Mais le patron et ses équipes ont un vrai sens de la satisfaction client, du travail bien fait, et ne vous facture pas 500€ sur une simple poignée de main (dixit Audi). Ses conseils et sa passion des clients font qu'on se sent en sécurité et pas arnaqué. Merci à toute l'équipe et j'attends la même attention de votre part concernant mon second achat de la 108 en cours svp (lol). Et oui quand on est satisfait, et qu'on a affaire à une équipe humaine on y retourne. Gardez votre philosophie et ça devrait le faire. Merci à vous"

"Bon accueil Professionnalisme Rapidité Écoute Ils font tout pour satisfaire le client. J'ai tout de même bénéficié d'un prêt de véhicule ; Véhicule qui fonctionne merveilleusement bien. Vraiment je recommande +++ Merci à vous chers professionnels. Et bonne continuation."

"Client depuis près de 10 ans, j'ai été extrêmement surpris de ma dernière visite : la panne pour laquelle je venais n'a pas été réparée et, suite au changement de mes pneumatiques arrières, l'équilibrage des roues avant n'ayant pas été fait dans la foulée, la direction vibrait au-dessus de 120. Pour un montant de la douloureuse s'élevant à plus de 2400 euros, j'ai des raisons de poster un tel commentaire ! Le nécessaire a cependant été fait, avec un prêt de véhicule d'une semaine, mais je reste dubitatif sur le changement de butée d'embrayage qui m'a été facturé..."

"Je suis venue à plusieurs reprises, j'ai acheté un véhicule d'occasion, j'ai dépensé beaucoup plus pour les frais de réparations que pour l'achat de la voiture en elle même. Je viens de redeposer ma voiture dans un garage, qui m'annonce que la réparation effectué par ces escroc à été mal faite. Ils savent vous prendre de l'argent mais travailler correctement non! Je compte porter plainte."

"Excellent garage des professionnels . J’ai déposé un Citroën Nemo pour un problème de passage de vitesse très Difficile , véhicule d’occasion sous garantie sélect pro . Ils ont cherché et trouver que la panne venait de l’embrayage. Problème régler avec efficacité bravo à toutes l’équipes. Allez y en toutes confiance."

"MERCI à: - Laura de m'avoir trouvé une nouvelle voiture. - Jimmy pour ses conseils et le prêt de véhicules de courtoisie. Client depuis plus de 15 ans, je recommande le garage Latourelle pour la qualité des services."

"Après avoir réparé ma voiture, je me suis rendu compte que le travail n'était pas aussi bien fait. Moins d'un an après la peinture s'en allait, des pièces changées étaient mal fixées ce qui a provoqué un problème d'étanchéité. Les véhicules de prêt sont super sale !"

"Accueil téléphonique bienveillant. Prix compétitif et rdv rapide. Le personnel est aimable et n’est pas avare de conseil. Intervention rapide travail bien réalisé sur la voiture. Je recommande vivement ce garage !"

"Le personnel est accueillant, l'estimation des réparations est respectée. J'avais tout l'arrière de mon véhicule a refaire. En revanche les véhicules de prêt ne sont pas top ! Mais sinon je recommande ce garage qui n'essaye pas de vous faire payer plus que ce que vous devez réellement ! Merci à vous !"