Service - BMW BYmyCAR Saint-Thibault-Des-Vignes

"Excellent accueil. Le personnel est prévenant, sympathique et professionnel. Un grand merci principalement à Christine qui m’a bien aidé dans un dépannage suite à une crevaison."

"Seconde visite dans cette concession. Aujourd’hui j’ai été accueilli par Christine pour une intervention sur ma Mini. Ses explications étaient claires et elle s’est même inquiété de voir que j’attendais pour un véhicule de prêt. Elle est allé voir la personne en charge afin de savoir où en était mon dossier. Son attitude est très professionnelle! J’ai récupéré mon véhicule impeccable (tapis aspirés et extérieur propre). Ceci vous démarque de la concurrence, continuez comme ça. Je recommande vivement."

"Révision faite ce jour Accueil parfait super prise en charge Véhicule nettoyé et aspiré Merci encore a Christine MARASLI"

"Très bonne expérience avec cette concession automobile. Merci à Thomas pour tes conseils !!!"

"Merci à Mr Duvernay pour sa disponibilité et son professionnalisme ! Professionnel à l’écoute et compréhensif. Top"

"Un ix3 acheté ce matin, Mr Duvernay, le commercial, s’est occupé parfaitement du dossier, ainsi que sa secrétaire, Mme Belkessam. Merci à vous !"

"Très bien reçu et accompagné lors de mon achat d’u véhicule countryman ! Thomas a été très efficace ! Merci"

"Achat d’une série 1. Super expérience, top conseil du début à la fin avec Thomas D. Merci à Lynda également pour son accompagnement. Je recommande"

"Grand merci à M. Duvernay, pour sa compétence et sa qualité d écoute. La prestation est à la hauteur de l image de la marque"

"Inquiet et très heureux !!!! Notre inquiétude repose sur deux achats de véhicules neufs Skoda en concession, une, en Seine-et-Marne et la seconde, dans le Val-de-Marne en 2023 et 2024. Honteux et absence totale de sérieux, y compris à réception du dernier, pour un Kodiaq PHEV ou nous passerons les nombreux épisodes. Heureux et vraiment satisfait de cette concession BMW située à Saint-Thibault-des-Vignes, je pense que nous avons trouvé ce que tout client attend, sans excès et artifice. De notre première visite du 8 septembre 2025, David.D prends le soin de notre recherche et besoin en débordant largement de son temps de repas et nous repartons avec notre commande pour un X5 PHEV. Lors de notre échange, Cynthia aux côtés de David dans le cadre de son alternance, nous relevons de nombreux points et détails tout en ayant des réponses favorables. Entre temps, quelques échanges pour les modalités administratives avec autant de précisions et fluidités. À réception de notre véhicule sur concession, le lundi 22 septembre 2025, toutes les conditions fixées sont au rendez-vous, bravo et merci David, nous voilà HEUREUX. Dans cette démarche, n’oublions pas le reste de l’équipe pour la préparation et l’initiation à l’environnement BMW. Un souhait pour finir, rester dans cette dynamique d’écoute, de conseils et de parole. Bien à toute l’équipe, S.Ferey,"

"J’ai acheté une série 4 bmw occasion chez ce concessionnaire. Très belle expérience notamment avec Thomas Duvernay qui m’a très bien accompagné tout au long de ce processus d’achat. Un grand merci"

"Super expérience chez BMW 77 Marne La Vallée, Thomas DUVERNAY est d’un sérieux prompt, serviable, et très professionnel. Sa collègue Lynda BELKESSAM a été très réactive et de très bon conseils. Un grand merci à toute l’équipe BMW 77."

"Deuxième achat chez BMW et toujours une expérience au top ! Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son accueil. Mention spéciale à Thomas DUVERNAY et Linda BELKESSAM, toujours à l’écoute, disponibles et de très bons conseils. 🙏 Je recommande !"

"Suite à une visite du concessionnaire BMW et ayant eu affaire à M Duvernay Thomas, j’ai acquérir une série 4 finition M vendredi 29 août . Ma femme est moi sommes très satisfait de Thomas. Très à l’écoute et très professionnel. Celui ci a répondu à toutes nos attentes. Je recommande très fortement ."

"Acheter récemment serie 4 finition m sport. Notre commercial Mr Duvernay Thomas était très à l'écoute de nos attentes et professionnel. Il est également disponible pour répondre à nos demandes. Nous le recommandons vivement"

"Tout est au top. Accueil, sourires, conseils et disponibilité. Anthony Gaspar pour la vente et Thomas Duvernay pour la réception du véhicule. Venez sans hésiter. ATIRON."

"Passage pour l’entretien de ma voiture et prise d’un véhicule de remplacement à la journée. Pris en charge par Pierre qui a pu s’adapter parfaitement à mes demandes"

"Très satisfait de mon expérience ! Merci à Thomas Duvernay pour son professionnalisme et ses conseils, ainsi qu’à Linda pour son accueil et sa réactivité. Une équipe au top, je recommande sans hésiter !"

"Très satisfait de l’achat de mon véhicule chez Bymycar ! Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme, ses conseils avisés et sa disponibilité tout au long du processus. Merci également à Linda pour son accueil chaleureux et son efficacité. Une équipe au top, à l’écoute et très réactive. Je recommande vivement cette concession !"

"Très bien reçu et accompagné dans l'achat de mon véhicule d'occasion. Thomas DUVERNAY a su être à l'écoute de mes demandes et de mes besoins du début à la fin du projet."

"N allez pas là-bas! ! Service déplorable ! Suite à un rappel constructeur plusieurs défaillances constater à la restitution du véhicule. Suite à ça on me dit que je doit payer la réparations pour réparer les défaillances qu’ils ont causés. Zéro conscience professionel et zéro niveau SAV !"

"Rdv à la concession pour une maj logicielle sur ma Mini électrique. Reçu par Pierre, à l’heure pour le dépôt et pour la reprise du véhicule. Et j’ai bénéficié d’un véhicule de prêt pour la journée, un bel X1. Véhicule rendu lavé. Merci!"

"Mon expérience dans ce garage, suite à une panne désastreuse, a été grandement contrastée. Pierre a été exceptionnel, gérant mon dossier avec une compétence et un dévouement remarquables. Malheureusement, l'accueil d'Elodie a été inacceptable. Son attitude désagréable a ajouté à la frustration déjà causée par la panne de mon véhicule. Une amélioration significative de son approche clientèle est absolument nécessaire. La qualité du service de Pierre ne suffit pas à compenser un accueil aussi déplorable."

"Accueil très agréable, avec la réceptionniste au nom de Christine. Je n'est jamais vu un accueil comme ça. Le petit plus qui fait plaisir aux clients, c'est le passage de l'aspirateur dans le véhicule et le nettoyage extérieur. Je reviendrai avec plaisir."

"5/5 pour l’equipe commerciale UNIQUEMENT notamment: - M. Lequin qui a su trouver des solutions pour corriger une surfacturation (facture prise OBD alors que la prise fonctionnait) - M. D’Ascanio, toujours disponible et pro en tenant au courant régulièrement le client - Elodie toujours pro egalement pour faciliter les prets de vehicule En revanche 1/5 pour l’equipe en atelier: - presque 3 semaines pour changer un problème moteur sur un siege - liée à des commandes de pieces soit faites en retard soit carrement oubliées (agraffes de siege) Leur problème est qu’ils débitent beaucoup trop de vehicules en atelier pour avoir le temps de se poser serieusement sur le vôtre. BMW écrit toujours « merci pour vos remarques que nous transmettons au service concerné » mais n’a pas l’air de prendre en compte les remarques negatives de ses clients."

"Un grand merci à Thomas DUVERNAY pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité du service client. Très heureux dans la nouvelle voiture et l’expérience d’achat"

"Très déçu… Sur-facturation des travaux, quand j’ai refusé les devis proposés, j’avais en plus une révision à faire, on me l’a refusé sous prétexte que le véhicule n’était pas suivi chez eux depuis 5 ans. Alors que c’est un véhicule de la marque, que j’utilise très peu, qui ne roule presque jamais, et qui n’a pas été suivi dans un autre garage sur les 5 ans passés. Malgré cela, ils ont refusé d’effectuer l’entretien. Et pour avoir fait un diagnostic complet, par contre, j’ai dû payer. Mais bon. C’est leur politique."

"Cela fait maintenant 3 ans que je fais mes entretiens et révisions chez ce concessionnaire BMW. Si je suis satisfait du travail du personnel technique, je dois malheureusement signaler que certains commerciaux manquent clairement de transparence. À plusieurs reprises, on m’a proposé de remplacer des pièces encore parfaitement fonctionnelles, ce qui donne l’impression qu’on essaie de me faire payer inutilement. Ce genre de pratique est décevant, surtout pour une marque premium comme BMW. J’espère sincèrement que la direction prendra en compte ce type de retour et fera le nécessaire pour rétablir la confiance de ses clients fidèles."

"Merci beaucoup à Pierre de l’atelier et ses collègues pour leurs accueil et la qualité de leurs prestations pour la visite d’entretien pour ma mini one camdem. Top !.. super équipe. Cordialement Chris"

"Entièrement satisfaits par le garage. Achat d’un véhicule active tourer d’occasion en juillet 2024, avec garantie de 2 ans. Constatons dysfonctionnement enceinte arrière gauche, puis accoups à bas régime sur boîte auto moins d’un an après. RDV pris pour vérification. Bilan, enceinte débranchée et boîte auto nécessitant d’être remplacée (11000€) prise en charge totale par la garantie. Ravis d’avoir acheté le véhicule auprès de cette concession, qui a tout mis en place pour résoudre ce problème. Un remerciement tout particulier à Pierre, pour sa réactivité ainsi que sa gentillesse, il a su répondre à toutes nos attentes. À partir de cette expérience nous ne pouvons que les recommander."

"Tout particulièrement satisfait du service suite à notre achat d’une BMW en distanciel. Grand remerciement à Thomas DUVERNAY pour sa disponibilité et son amabilité. Accueil parfait le jour de la livraison."

"J’ai acheté ma voiture chez By My Car et je suis très satisfaite ! J’ai été accompagné par Thomas et Lynda qui ont été très professionnels du début à la fin ! Je ne peux que vous les recommander si vous cherchez votre nouvelle voiture."

"Je viens de prendre possession de mon nouveau BMW X2 au garage BMW BYMYCAR77. Le personnel du garage est très amical et agréable. Une mention très spéciale à Monsieur Thomas DIVERNAY qui a dû répondre à nos attentes que ce soit en terme de tarif négocié et a été à l’écoute de ce que nous recherchons. Il est très sympathique et professionnel et nous avons été très satisfait d’avoir eu affaire a lui. Nous recommandons vivement ce conseiller commercial 👍👍👍"

"Nous avons été bien accueillis. Mr Thomas Duvernay n'est pas juste un vendreur mais a été de très bon conseil pour l'achat de notre MINI d'occasion. Il a su répondre à toutes nos questions et a été très disponible. La vente s'est bien déroulée, son assistante Mme Chahnez Dahmani a été très à l'écoute. En tant que passionnée de la marque, l'ensemble des personnels ont demontré leur professionalisme et ont bien représenté l'image de BMW et MINI."

"Une très bonne équipe commerciale. Notre conseiller commercial, M. Thomas DUVERNAY nous a accompagné du début à la fin dans l'achat de notre véhicule une série 2. Je recommande vivement!"

"Très satisfait de mon expérience d’achat ! Thomas a été extrêmement professionnel, à l’écoute et très réactif tout au long du processus. Il a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner avec beaucoup de sérieux et de sympathie. Je recommande vivement cette concession pour leur accueil et leur efficacité. Merci encore Thomas !"

"Il a deux ans, j'ai pris une voiture hybride d'occasion en crédit ballon (LOA) sur 3 ans chez le concessionnaire BMW de Saint-Thibault-Des-Vignes. Dès les premiers jours, j'ai remarqué de nombreux problèmes récurrents sur la voiture, tels que des problèmes de pression des pneus, des bruits moteur étranges, des problèmes de batterie électrique etc. Le plus gros problème que j'ai eu avec cette voiture fut sur l'autoroute et a failli me coûter un accident grave. Sans prévenir, la voiture a présenté de nombreux problèmes : désactivation des airbags, plus de direction, plus de freins, plus d'accélération... Suite à cela, j'ai immédiatement contacté BMW qui m'a répondu que je ne savais tout simplement pas conduire une BMW !!! De plus, le concessionnaire ne m'a jamais prêté de voiture suite à mes problèmes alors que cela était clairement indiqué dans le contrat ! Je n'ai pas arrêté de me plaindre et au bout de 2 ans, l'on m'a proposé de me reprendre la voiture mais j'ai néanmoins du payer la dernière année du crédit ballon ! J'ai ensuite rendu la voiture mais malgré cela, l'on continue à me demander une mensualité !!! Je ne suis en aucun cas satisfait du service de BMW, et je continuerai de m'en plaindre."

"C’est la deuxième fois que je me rends à Saint-Thibault-des-Vignes pour ma Mini, suite à un accident ayant endommagé la carrosserie. Je tiens à souligner le professionnalisme et la patience de Gwénaëlle, ainsi qu’à adresser un immense merci à Élodie du service location pour sa gentillesse et sa grande compréhension. Un service irréprochable que je recommande sans hésitation."

"Une expérience très désagréable. Les vendeurs sont froids, nonchalants et clairement pas là pour aider. Aucun respect, aucune politesse — chez eux, dire bonjour semble être une option. Ambiance glaciale, on se sent limite de trop en entrant. Je ne recommande absolument pas."

"L’accueil est de qualité, la prise en charge en est de même. Le coin café ☕️ pour patienter est vraiment appréciable. Quant aux services techniques, les travaux ont été rapidement. Le coût du diagnostique me semble un peu élevé, mais on est BMW!"

"J’ai récemment déposé ma Mini Clubman chez BMW à Saint-Thibault-des-Vignes et je suis très satisfait de mon expérience. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par Pierre, qui a été professionnel et très à l’écoute. Tout au long de la réparation, j’ai été informé régulièrement de l’avancée des travaux, ce qui est vraiment rassurant. Un grand merci à Pierre pour son suivi impeccable et son sens du service. Je recommande vivement cette concession ! Phuong TRAN"

"Accueil agréable et l’équipe est très sympathique Pierre, qui est sympathique et très à l’écoute a gérer mon dossier du début jusqu’à la fin et a fait son maximum pour que mon véhicule soit prêt à temps malgré les nombreux travaux à effectuer dessus. Résultat le véhicule était prêt le jour même Un énorme merci à Pierre et le reste de l’équipe ! Un grand bravo et merci pour cet agréable moment passé au garage"

"Achat d’une 330e d’occasion à distance. 1er contact parfait et en toute transparence, délai de livraison respecté . À la récupération de la voiture tout est plus que parfait , la voiture a été préparée avec soins. Le commercial Thomas Duvernay sympathique et très pro. Je recommande fortement cette concession"

"Prise en charge et service au top. Tout est clair et bien expliqué sur l’entretien et les échéances à venir. Par contre, dommage qu’il n’y ait pas une prestation alternative au lavage au rouleau. Ma voiture, qui est équipée d’un kit carrosserie, ne peut pas passer au rouleau et un service à la main, comme on trouve dans tous les centres commerciaux, aurait été parfait. J’aurais trouvé cela bien, qu’à défaut de laver l’extérieur, l’intérieur soit aspiré."

"Je recommande tout particulièrement cette concession auto BMW Saint Thibault des Vignes. L’accueil y est chaleureux, les conseils avisés, l’équipe très professionnelle. Un grand merci tout particulier à Alexandre pour sa sympathie et son sens affuté du service. Merci pour cette super voiture. Au plaisir de vous retrouver prochainement en concession."

"Bonjour, Je vous raconte ma mauvaise expérience avec Bymycar St Thibaut des vignes . J'ai pris un simple rendez-vous pour changer mon pare-brise et le changement des balais d’essuies glace. On m'a fait un devis de 1750 euros, Après récupération de mon véhicule, on m'annonce une facture de 2285 euros au lieu de 1750 !!!!! de plus la voiture était sale et les balais d'essuies glace qui n'ont pas été changés comme je l'avais demandé , alors qu'ils étaient décollés,très Professionnel ! (prendre rendez-vous chez l'ophtalmologiste) Après contrôle du véhicule, je constate que le joint du pare-brise était déformé ou arraché. Cela ne s'arrête pas là, je constate aussi une rayure sur l'aile avant côté conducteur . Du coup avec tout ça et une négociation le véhicule reste en concession pour rattraper tout c’est problème. Mais le plus fort dans tout cela c'est lorsque je revient pour récupérer mon véhicule et je constate à nouveau de nouvelles rayures sur le capot!!!!! et à ce jour où je vous parle le véhicule est toujours à la concession. Très mauvaise expérience et c'est pas fini!! Aurais je du aller chez carglass !!!!!"

"Je suis un client extrêmement exigeant, au niveau du service client, valeur malheureusement en perdition dans notre pays. Je change de véhicule tous les deux ans, et c’est la même chose pour mon épouse. Je n’ai pas de marque de prédilection, car ma priorité est le service client. J’ai rarement vu un service aussi parfait dans cet établissement et cette belle concession. En effet, l’accueil quel qu’il soit et de qui que ce soit est extrêmement professionnel et bienveillant, et donne tout de suite envie. Nous (car oui, j’ai acheté deux véhicules un pour moi et un pour mon épouse ) avons été reçu par Alexandre, (vendeur aux voitures d’occasion) un homme et un professionnel hors-pair, car son accueil, sa gentillesse, sa bienveillance, ses valeurs humaines, son écoute, ses conseils, sa rigueur, sa disponibilité, sa passion de l’automobile, sa connaissance parfaite du métier et du produit qu’il vend, son professionnalisme justement, font d’Alexandre un professionnel exceptionnel. Son client est sa priorité, et son souci du détail nous fait vivre une expérience parfaite. Cynthia, nous accompagne de façon extraordinaire pour tout ce qui est d’ordre administratif, du début jusqu’à la fin et donc la livraison du véhicule. Enfin, Bryan, nous fait vivre une expérience client hors du commun, avec une mise en main du véhicule extraordinaire. Son écoute, sa patience, sa bienveillance, et sa passion de son métier nous transporte littéralement. Je recommande à 1000 % cette concession où le service client est au cœur des valeurs de tous les professionnels qu’il la composent. Les véhicules sont magnifiques, et le professionnalisme est parfait. Merci infiniment Cynthia, merci infiniment à Bryan, mais aussi et surtout un infini Merci et un spécial Merci à Alexandre."

"J'ai été très bien reçu par Carla Petecchia pour un achat d'occasion. Tout s'est bien passé du début à la fin. À l'écoute, très professionnelle, disponible et honnête, les échanges étaient fluides. Cela inspire confiance et donne envie de revenir pour de futurs projets. Que du positif !"

"J'ai laissé un commentaire, il y a deux mois pour faire part de ma satisfaction par rapport à l'entretien de mon véhicule dans ce concessionnaire. Entre temps, j'ai vendu ma série UNE. Pour faire l'acquisition d'une X2 dans ce même garage. Je tiens à préciser que l'accueil reste au top ! Mais le problème, j'ai fait confiance à la personne qui m'a vendu le véhicule. Étant donné que j'avais affaire avec des professionnels, je n'ai pas pris le temps de scruter la carrosserie du véhicule. Petite précision, lors de la visite de la X2, j'avais soulevé quelques rayures sur le véhicule, la personne qui s'est occupé de moi m'a dit que les rayures allaient disparaître... Après le lustrage!!! Le véhicule m'a été livré avec des rayures visibles, le travail sur la carrosserie a été bâclé !!!! Grosse déception venant de ce concessionnaire. Si vous souhaitez faire l'acquisition d'un véhicule d'occasion dans ce garage, je vous conseille fortement de vérifier le véhicule avant toute proposition ! Je ne suis pas du tout satisfait de mon achat ! J'ai vu un véhicule similaire avec une carrosserie impleccable chez le concurrent !!! Autant vous dire que la déception est grande !!! Je vous laisse voir quelques photos."

"Bonjour, Bienvenue dans un univers où l'intégrité n'est pas le maître mot. Achat et livraison d'un VO en date du 15 février 2023. Il est écrit sur le bon de commande, rédigé par la personne en charge de cette vente, en non par mes soins, que le pare choc arrière du véhicule devait faire l'objet d'une reprise à charge de la concession, seul point que j'ai négocié après l'essai. La consigne est simple, en théorie le vendeur se doit de toute façon de respecter ses engagements, et puis nous sommes chez BMW quand même. Oui mais non, dans la pratique tout va se passer autrement. Le jour de la livraison, après plusieurs heures de trajet en train, je constaterais à mes dépends que le pare choc n'a pas été repeint voir la photo, on ne sait pas me dire pourquoi, mais moi j'ai de la route, et on est à l'heure de pointe en région parisienne. Un oubli ça arrive, mais il ne s'agit pas d'un oubli. Je signale mon mécontentement sur le questionnaire de satisfaction, et adresse un mail le surlendemain, car on devait me recontacter le 16 février mais il n'en a rien été, étonnant... Mon mail déclenchera une seule et unique réponse puis plus rien depuis (presque 1 mois), une réponse pour le moins surprenante : la direction a jugé l'état du véhicule au standard d'un véhicule d'occasion malgré le fait que j'ai demandé la reprise en peinture de ce dernier. Personne surtout pas moi n'a demandé à votre direction de juger, un engagement ça se tient, surtout lorsqu'il est contractuel. S'ajoute une petite surprise supplémentaire, découverte une dizaine de minutes après avoir pris la route. Le système son Harman Kardon grésille de manière très prononcée lorsque l'on a le malheur de mettre un peu trop fort, dommage je préfère quand le son est net et de bonne qualité, mais la aussi il doit s'agir d'un son au standard d'un véhicule d'occasion. Evidemment ce n'est pas juste une enceinte, mais toute l'installation située dans la plage arrière, et dont le prix et sensiblement plus élevé qu'une simple enceinte.... et sans surprise lors de l'essai le vendeur ne m'a rien signalé, la présence de mes enfants a fait que je n'ai pas monté le son, j'ai du respect pour leurs tympans, plus que vous n'en avez pour vos engagements. En bref, un cruel manque de sérieux et d'honnêteté, le tout pour un pare choc arrière ne valant rien à refaire, je trouve cela minable. Je saurai en parler dans les différents clubs BMW et forums que je fréquente. Cordialement, Damien Marchi"