Ste D'Exploitation Du Garage Robert Bernhardt - Citroën

"Un accueil au top super agréable, là où un autre garage Citroën de la région me donner un délai d'un mois et demi pour changer mon airbag, ici en 24 heures il a été commandé et changé. Vraiment une équipe très pro !"

"Je suis venue dans ce garage mi-mai pour un problème de batterie. J'ai bien expliqué la situation : la voiture ne démarre pas mais je peux toujours écouter la radio. On m’a alors suggéré que cela pouvait venir de l’alternateur. Le jour suivant, je suis revenue récupérer la voiture et on m’a simplement dit : « C’était la batterie. » Pas de diagnostic approfondi proposé ni expliqué. Résultat : la voiture est retombée en panne peu après, à nouveau à cause de la batterie. Ce jour-là, j’étais sur l’autoroute… Heureusement, la panne est survenue en ville. Lorsque je suis retournée au garage pour en discuter, j’ai été surprise par le manque d’écoute et d’accompagnement. Aucune remise en question du travail effectué, aucun geste commercial, et une proposition de remorquage facturée d’emblée sans m’avoir donné l’occasion de m’exprimer. Je ne doute pas du savoir-faire de l’équipe même si cela me parait un gros que l'alternateur n'ait pas été vérifié. Ce que je déplore surtout, c’est le manque de transparence et de considération dans la relation client. Un échange plus attentif et respectueux aurait permis de mieux gérer cette situation. Je me suis finalement tournée vers un petit garage à taille humaine, où j’ai trouvé un vrai professionnalisme : un diagnostic clair, un accompagnement attentif et une vraie prise en compte de mes besoins. Après un diagnostic complet, il s’est avéré que le problème venait bien de l’alternateur, comme cela avait été évoqué au départ mais jamais vérifié. Je suis soulagée d’avoir enfin obtenu une réponse claire, et d'avoir trouvé un garage fiable où je ferai désormais suivre ma voiture."

"Appel en urgence pour une batterie HS sur un véhicule pro, ils ont tout de suite répondu, avaient la batterie. Je suis arrivé, un mécanicien super sympa c'est de suite occupé du véhicule. Une équipe au top pour un service qui l'est tout autant. A recommander"

"Toujours aussi serviables, réparation nickel, prise en charge rapide, rien à rajouter à part que les bons garages se font rares. Encore merci."

"Pas très sérieux ce garage. Juste une petite réparation à faire mais incompétence totale. Passer votre chemin"

"La personne à l'accueil très agréable, réparation au top dans les temps, je recommande !"

"Une entreprise familiale, fiable. Des équipes et des responsables qui se démènent pour faire avancer notre panne. Nous les recommandons vivement"

"Très bon garage très accueillant très réactifs et des prix corrects à conseiller"

"Vérifier votre facture et demander un devis en 2 ans le litre d´huile est passé de 19€ à 50€ et la quantité utilisée est passée de 4,5 litres à 5 litres alors que le moteur n´en contient pas autant.... Malgré plusieurs appels téléphoniques toujours pas de réaction Obligé de mettre 1 ☆mais franchement pas pour l´administratif Enfin aujourd'hui 23 mai après 6 semaines une rectification à été faite"

"! MAUVAISE EXPERIENCE ! La première et la dernière fois que je mets les pieds dans ce garage !! Surprise lors du paiement (sans prévenir), facture 30% plus chère que le devis annoncé 2 jours plus tôt. Véhicule réparé mais récupéré avec la batterie complètement vide, pour 1300€ de réparation, le garage aurait au moins pu recharger cette dernière pour que je puisse démarrer et rentrer. - Véhicule pas nettoyé - Personnel antipathique et désagréable - SERVICE CLIENT 0 ! A FUIR !"

"Julien et le jeune apprenti rien à redire super. Concernant le gérant, je vais retenir mes mots mais quand il apprendra que un client satisfait c’est un client fidéliser son garage se portera mieux .Il m’a littéralement pris pour un débile"

"Très bon service"

"1ere fois dans ce garage.ma voiture cale en roulant.perte de puissance.jai du ramener 4 fois la voiture car la panne recommencait sans cesse.jai contacte la repression des fraudes qui ma indique que le garagiste a une obligation de resultat.je dois les recontacter.on a paye 600€ au total.je ne travaille pas.je suis handicape a 80%.on devait avoir un geste commercial....et le cheque ne devait pas etre encaisse...surprise cheque encaisse et on attends toujours le geste commercial.. si la voiture fonctionne au final et quon a un geste.je reverrais mon avis evidemment par honnetete.nous avions precise que nous voulions etre sur que la panne soit regle avant dinvestir une telle somme.nous avons un fils de 5 ans donc besoin dune voiture sure...affaire a suivre..ca a bien gache nos vacances..voiture recuperee ce matin donc on verra si l honnetete et la parole sont tenues des deux cotes...DE NOUVEAU LA MEME PANNE ON EST LE 27 AOUT.MOTEUR SE COUPE.PERTE DE PUISSANCE..ON VA RAPPELLER LE GARAGE.ON EN PEUX PLUS!!"

"Pas fiable à la vente de véhicule d occasion , 7 mois pour un pot d échappement . Soit disant la faute de la guerre .... même un pot compatible ils trouvent pas . Je recommande pas ."

"J'ai fait dépanner mon véhicule dans ce garage..aucun professionnalisme ! J'en passe de commentaires..je récupère ma voiture qui n'a même pas était nettoyé... pitoyable à éviter ce garage..."

"Top ! Super achat ! Vincent le.vendeur est au top !"

"Hôtesse menteuse - devis non respecté ( clients depuis 2016 ) Suite à une demande de remplacement de pièce pour CITROEN C3 1.4 HDI 70 : 2 caoutchoucs de la barre stabilisatrice, validés : 1. sur plan logiciel citroën ( éclaté de pièces ) 2. sur devis avec le nom de la pièce exacte Ils ont changé 2 pièces non prévues dans le devis ! Sans passer un coup de fil au préalable. L'hôtesse menteuse nous dit qu'ils ne fabriquent plus ces pièces alors même qu'on peut les trouver sur internet. 200 € pour un problème de claquement sous plancher non résolu A éviter !!"

"Sans prévenir : ont changé 2 pièces qui étaient en bon état ( j'avais vérifié ) - les bielettes de barre stab ! Cliente depuis 2016, je suis venue pour remplacer les silent-blocs ( paliers ) de barre stabilisatrice situés sous le plancher. et enfermés dans des machoires en métal. Désignation des pièces sur plan Informatique ( pour ne pas se tromper ) + Devis imprimé à l'appui. Au final : Claquement sous plancher toujours bien présent + Paiement de 2 pièces non prévues dans le devis. Plus jamais ! SCHOTT de MOMMENHEIM."

"A 2 reprises je suis allée à dans ce garage pour des petits soucis sur mon véhicule ( remplissage huile moteur, changement pneus avant) , et ceci sans rdv car un peu dans l urgence , et j ai été très bien prise en change super acceuil bienveillance . Merci à vous ! Je recommande !!!"

"Très bon garage et personnel très pro"

"Très contente des réparations de mon véhicule ( carrosserie ), personnels accueillants, souriants ( même au téléphone ). Ma voiture a été nettoyé, elle était comme neuve. Je recommande Merci"

"Très satisfaite du personnels très aimables, compétents et professionnels . Je recommande ce garage pour leur efficacité et leur ponctualité et leur sérieux"

"Suite à une panne à 150 kilomètres de chez nous, nous avons été pris en charge de la meilleure façon qu'il soit par l'équipe du garage Robert Bernhardt. Des personnes humaines, à l'écoute mais également très professionnelles. Malgré notre panne, nous garderons un très bon souvenir de ce garage. Je recommande fortement ... Patrick Hannak"

"Très satisfait, très agréable et sympathique. Efficace diagnostic rapide réparation le lendemain (le temps de commander la pièce)"

"Très bon garage. Une équipe à l'écoute. Service de qualité."

"Service de location : accueil au top et très réactif !"

"Très bon accueil. Conseils avisés."

"Très bon accueil et le personnel sont à l écoute du client bonne journée"

"Équipe sympathique et efficace ! Du personnel à l'écoute et qui s'arrange toujours pour donner entière satisfaction au client ! Rien à voir avec les très grosses structures où vous n'êtes qu'un numéro. C'est un garage à taille humaine et c'est plutôt rare de nos jours. Je recommande vivement cet établissement !"

"Je déconseille fortement ce garage, Suite à une intervention pour le remplacement du pare-brise de mon véhicule, j'ai remarqué une trace de colle (noire ) sur le cache de l'airbag côté passager ! Le patron du garage a eu le culot de me dire qu'il ne l'avait pas remarqué, alors que celle-ci a été frottée avec du diluant ! Un second rendez-vous a été pris pour le remplacement du cache de l'airbag, à la réception du véhicule j'ai remarqué des traces de graisse sur le siège passager ! Demandant des explications à la patronne du garage, le ton monte un peu , celle-ci a comme seul argument de toute façon ce n'est pas un véhicule neuf !!! Donc si j'ai bien compris, il faut avoir une voiture neuve pour espérer la retrouver prope, sans trace de leur part? Avec une telle arrogance je vous laisse deviner le professionnalisme de ce garage !"

"Nous faisons toujours les réparations de notre Jumper du travail ici et avons toujours été très satisfaits. Je suis venue un matin avec ma voiture personnelle cause d'un pneu à plat, ils ont réparé en 30min. Équipe très sympa, polie, efficace, rien à redire"

"accueil bof et intervention sur mon véhicule sans mon autorisation."

"Accueil sa peu aller mes niveau réparation je déconseille"

"Toujours au top depuis des décennies . Merci pour le dépannage ultra efficace ."

"Sommes tjs impressionnés par le sérieux de ce garage, chez nous Fast Clean Services nous recommandons tjs ce cet établissement"

"Client de longue date j'ai toujours été bien accueillis. Professionnels compétents a votre service. Je recommande sans restriction"

"Très bonne prestation qualité prix très correct"

"Très bon garage que je recommande! De vrais professionnels et toujours bien accueilli!"

"Le personnel est très compétent, accueillant et serviable. Les prestations sont de qualité, ce qui appréciable jamais de surprise le travail est tjrs bien fait et avec le sourire..... Ils sont à l écoute des clients"

"Super garage rien à dire ça fait des années que je suis client. Service client impeccable"

"Très bon service par contre, il ne faut pas être pressé"

"Accueil sympathique, personnel rapide et compétent, tarif correct"

"Garagiste qui prend sont métier à cœur au service de ça clientèle"

"Un service impeccable, conseil et tarifs également correct. Je conseil ce garage avec 5 étoiles. J'y étais Samedi pour un dépannage."

"Le personnel est accueillant, et compétent"

"Très bon garage. Accueil sympathique et presque famillial. Nous avons été très bien conseillé et des tarifs corrects. A recommander"

"Dommage... Ils ont perdus leurs âmes de garagistes... Peut etre la rançon du succès.. 3 étoiles parce qu ils sont compétents mais bien loin le temps on il fallait faire une papouille au chien avant de rentrer ! De grosses réparations de prévues et maintenant on a l impression de les embêter pourtant deux mois de salaires a dépenser.... Peut etre préfèrent t ils les entretiens de voiture neuves pas trop chiand mais qui rapporte ?? Bienvenu chez un vrai concessionnaire.."

"Je déconseille ce garage. Ormis la surfacturation, nous avons du ramener notre véhicule à 3 reprises pour la même panne. La 4ème fois nous avons changé de garage qui lui a constaté que des pièces ont été montées à l'envers !!! A éviter absolument."

"Super accueil, personnel aimable et poli Cadre agréable et très propre, garagiste compétant."