TOP GARAGE - AUTO PARDOEN

"Très satisfait 👍 Avant de me rendre pour la 1ère fois dans ce garage, j'avais pris le soin de lire les avis google les concernant et, après lecture, j'y allais à reculons... Pourtant, mon expérience avec les différents membres du personnel de ce garage à été géniale : Gérant accessible et réceptif à une situation particulière (comme ce fût mon cas), mécanos qui ont fait une réparation au top sur mon véhicule dans un délai court et secrétaires très à l'écoute, agréables et souriantes). A l'avenir je ne tiendrais plus compte des avis Google qui peuvent également contenir des faux avis. Je tiens à préciser (car je l'entends déjà dans le creux de mon oreille en partageant ici mon expérience) que je n'ai ni amis, ni membre de ma famille qui y travaille et encore moins de parts ou d'actions dans cette affaire. Les gens intelligents sauront démêler tout cela et se feront leur propre opinion qui, je n'en doutes pas, sera très satisfaisante après prise en charge et réparation de leur véhicule."

"Je viens de récupérer mon véhicule pour travaux de carrosserie et peinture ainsi que la réparation de la poignée de porte Travaille très bien fait comme neuf et en plus voiture nettoyée Parfait de grands professionnels À recommander"

"Garage à déconseiller. Véhicule laissé 1 journée pour une expertise. Au final 3 jours pour que l'assurance m'indique que l'expert n'a pas pu effectuer l'expertise. Aucune communication ou information partagée par le garage. Immobilisation du véhicule 3 jours pour rien. Je ne préfère pas imaginer lorsqu'il s'agit de réaliser des travaux..."

"Le garage n'est pas professionnel mais cela crée des anecdotes pour rigoler un petit peu. Alors voilà... Cela fait près d'un an et demi que j’attends que les réparations soient faites, sur ma voiture, à 100%. Suite à un accident de voiture, l'assurance a choisi cet établissement pour assurer les réparations de mon véhicule. Une fois la voiture déposée, le délai d'une semaine a été annoncé. Inutile de préciser que celui-ci n'a pas du tout été respecté. Mais en effet, des problèmes peuvent arriver et je l'entends complètement. (Seulement, la voiture de prêt a quand même dû être payée plus chère car, plus long, et la franchise a, elle aussi, été payée à 100%). Une fois la voiture terminée, je me suis rendu compte que le rétroviseur installé n’était pas du tout le bon. Ils s'étaient trompés.. Cela arrive, et encore une fois, je l'entend complètement. Je retourne vers eux pour leur faire part de l'erreur, ils rectifient la chose. Seulement, la fois d'après ce n'était toujours pas la bonne pièce... Une nouvelle fois, je retourne vers Pardoen pour leur faire part de l'erreur. Pas de problème, ils font le nécessaire avec une nouvelle pièce et une fois encore, ce n'était pas la bonne. Ayant besoin de mon véhicule, ils me proposent que je garde la voiture, et qu'ils reviendraient vers moi une fois la pièce reçue, sous un délai de 10 à 20 jours. Ce que j'accepte ! C'était le 15 février 2024…. Les jours passent et pas de nouvelles… Les semaines, les mois passent et toujours rien... N'étant plus sur Amiens, je n'ai pas d'autres choix que de passer par téléphone. Je tombe sur une personne très gentille qui, il y a quelques semaines, m'explique que mon dossier est vide et qu'il n'y a rien de noté de spécifique là dessus. (Je vous avoue qu'à ce moment là, j'étais quelque peu déçu du garage --> euphémisme). Je lui re-explique donc le problème (depuis le début). Je lui fais aussi part du fait qu’il fallait que je vende ce véhicule et que par conséquent, le garage m'en empêchait ! Elle comprend totalement la situation et me répond qu'elle classe le dossier dans les clients à rappeler d'urgence (un an après), et m'assure que le responsable du garage va revenir vers moi dans les jours à venir. Encore une fois, les jours passent, et pas de nouvelles... Et depuis, j'appelle constamment pour pouvoir échanger avec le responsable de cette unité commercial pour discuter et comprendre pourquoi en sommes-nous arrivé à ce point.. La raison qui m'a convaincu que l'on m'évite, la voici : J'appelle le garage suite au manque de nouvelles, on me dit qu'il est en rendes-vous, ce que je comprend, encore une fois. (Il était 15h00). Je rappelle un heure plus tard, même chose. Seulement, la personne au téléphone m'assure qu'elle a transmis le message au responsable, et qu'il va me contacter après ce rendez vous. Je rappelle quelques minutes avant la fermeture de l'établissement, et non... Il ne va pas me rappeler. La personne au téléphone (toujours très gentille) me conseil d’appeler le lendemain (le jour où j’écris ce texte) vers 09h30 car à ce moment là, il sera disponible. Je tente donc ma chance vers 09h10. Il était occupé. On me dit que je dois rappeler 15 minutes plus tard et qu’il pourra me répondre ! Rempli d'espoir, je saisi l'opportunité qui m'est présentée!!! Quinze minutes plus tard je rappelle, seulement la sonnerie, le jingle, le slogan et la musique dur plus longtemps qu'habituellement… J'ai littéralement attendu 1 heure que quelqu'un décroche, mais ils ont simplement laissé le téléphone, sans me décrocher, alors que 10 min plus tôt, on m'a assuré que j'allais pouvoir échanger sur le dossier car 1 an et demi... C'est long. J'ai maintenant la certitude que le responsable de cet établissement ne souhaite pas échanger avec moi et m'évite. Je vais donc devoir trouver un moyen de me rendre sur place dans l'espoir de pouvoir parler à quelqu'un de mon dossier. Merci à vous. Un bonheur à vivre..."

"Très bon garage ! Mon pare-chocs est comme neuf et la peinture est parfaite!"

"Dommage que l on soit obligé de mettre une étoile . On nous fait attendre 4 mois pour une réparation carrosserie et on nous redonne la voiture dans un état pas possible c est honteux et 1 mois après on vous réclame de l argent . Bravo."

"Comment faire pour faire pire...impossible. on me dit que l'expert n'est pas joignable...je l'appel, il décroche immédiatement et me confirme n'avoir eut aucun appel, un vrai sketch, pitoyable...."

"Très bon garage Réparation rapide et très bien faite Personnel sympathique"

"Travail de carrosserie convenable, à fuir pour les délais de rdv, de même pour le travail à effectuer, jamais de voitures de location, gros problème de gestion,toujours quelque chose qui ne va pas ,6mois pour avoir un rdv et pour une semaine de travail , attendre 2semaines et demies !"

"Tous dépens du modèle de voiture que vous avez , car ont est jamais tous calé sur les informations de certains véhicule . Sachez que je suis tout à fait satisfait, des bons conseil et de professionnalisme , du garagiste par rapport à mon véhicule de 20 annees , qui tourne comme une horloge..."

"Travail de carrosserie impeccable, en revanche très long dans les délais. Pour ma part J'ai rencontré un problème mécanique suite à leur intervention. Le garage a eu du mal a accepter son erreur mais au final il vont prendre en charge les réparations."

"A fuir !!! Delai annoncé de mes reparations 1 semaine mais le jour du RDV mes pieces ne sont pas dispo au garage, resultat 3 semaines d'immobilisation pour recuperer ma voiture avec un pare choc meme pas fixe correctement, l'alignement est decalé et j'ai un espace entre mon pare choc et mon phare. J'appelle le garage pour l'informer il m'indique qu'il reprendra contact avec moi afin de prevoir un rdv pour mettre correctement mon pare choc mais a ce jour donc plus de 2 mois apres j'attends toujours. Abusé, ... plus jamais !!!"

"Inadmissible, voiture qui devait mettre rendu 3 jours après pour cause d’un accident au final on m’annonce pas avant 1 semaine et demi c’est inadmissible A FUIR"

"Garage a fuir , j’étais parti suite là recommandation de mon assureur pour réparer un impact sur mon coffre , ils ont facturé le changement d’un nouveau coffre sauf qu’ils ont mastiqué mon ancien coffre, échanger les vérins d’ouverture du coffre par des anciens qui ne fonctionnent pas, monter le pare brise à l’envers et je vous passe l’état de la voiture. Pas professionnel du tout.j’ai jamais vu un amateurisme de ce niveau"

"Depuis le mois de mars j attend toujours après une coque de rétroviseur on est en août toujours rien franchement je déconseille"

"J'ai déposé ma voiture chez eux car agréé assurance Désastreux La peinture ressemble a de la peau d'orange La voiture n'a même pas été nettoyée Intérieur comme extérieur Ne mérite pas d'être carrosserie HONTEUX ET A EVITER"

"A FUIR Je me suis rendu chez eux car recommandé par mon assurance Travail bâclé voiture rendu dans un état désastreux non nettoyée Des traces de peinture blanche projetée sur ma voiture foncée Patron incompétent et non impliqué dans son travail, sa relation client A ce demander comment il peut encore être agréé par les assurances C’est une honte"

"Un personnel d'une grande serviabilité ( la secrétaire toujours souriante et à l'écoute), un travail d'une grande qualité...je recommande."

"Un accueil très professionnel, et très efficace ! Le prêt d'un véhicule de courtoisie à titre gracieux est un réel plus. J'y allais pour une réparation de carrosserie. J'avais un problème de climatisation qui a été réglé en même temps. A ma demande, cela a été fait avant que je ne parte en vacances d'été dans le sud, où la clim était indispensable !"

"Très déçu après des années de baisse de qualité de service. Après avoir récupéré un véhicule en révision non terminé, un nouveau rdv pour terminer le travail et une journée de plus sans véhicule. On veut reprendre la voiture mais rien n’a été fait car manque de temps et on est même pas prévenu. Manque de professionalisme avéré et répété."

"Jamais déçue d'amener ma voiture dans ce garage depuis des années. Pro et accueil sympa"

"Garage à fuir le chef de d'atelier inexistant aucune communication avec le client difficile d'avoir 1 voiture de prêt et pour avoir 1 facture 1 mois d'attente vraiment très déçu"

"Garage qui manque de professionnalisme. Dans le sens où, pour des travaux qui nécessitaient 2.5 jours de main d’œuvre d’après l’expert automobile, j’ai attendu près d’un mois pour récupérer ma voiture. Si le temps d’attente avait été clairement communiqué et expliqué dès le départ, cela n’aurait pas posé de problème mais dans mon cas on m’a repoussé la date de remise de ma voiture de jour en jour (en fin de journée au téléphone), ce qui n’a pas manqué de me mettre en difficulté pour m’organiser au quotidien. Après, les travaux ont été faits, mais si vous cherchez un garage qui va vous faciliter la vie et faire preuve de transparence passez votre chemin."

"travail peu soigne selon sur qui ont tombe ; le patron est sympatique"

"2 mois que mes serrure ne sont pas arrivés suite à une tentative des fractions alors que chez Toyota ils peuvent les avoir 10 jours j'ai tout donné à l'expert là je suis en vacances avec un véhicule qui ne ferme pas à clé ce véhicule n'a pas de centralisation"

"Très très bonne aceuil personnel très agréable pour le premier rdv pour les photos d experience je recomende vivement auto pardoen"

"Super carrosserie avec une équipe sympa. Surtout la direction toujours à notre écoute et à trouver une solution. Merci encore."

"Professionnel non à la hauteur de la notoriété que cette enseigne avait par le passé. Presque 2mois pour souder et peindre deux ailes et un capot malgré un rdv pris précédemment et donc ayant connaissance du véhicule et du tavail à y effectuer. Par ailleurs difficile de comprendre comment un tel mauvais travail peut être faire en un délais aussi long. À ne pas renouveler... On en a largement pour son argent."

"Merci au modérateur de ne pas supprimer cet avis, puisqu'il est le reflet de mon expérience. Changer 2 ailes AV sur triumph spitfire. 1 mois 1/2 pour me rendre un véhicule. -voile de peinture, espacement des éléments non réglementaire, les visses des optiques de phares non posées, pour cause les trous de visses ne tombent plus en face pour les remettre, capot pas réglé qui touche et raye le pare choc chromé AV, remplissage des corps creux absent... Bref, j'ai voulu embellir mon véhicule sur le coup... Je reste étonné du travail effectué par ce professionnel et de son personnel qui ne sont en aucun cas capable de faire leur travail dans les règles de l'art. Pourquoi ??? C'est de l'amateurisme professionnel. En plus de tout cela le lendemain matin, je m'apercevois qu'ils ont endommagé le moteur... Joint de culasse HS.. (ce dernier à été changé, il y a 600 km) Je suis très mécontent. Merci l'agrément assurance qui lui donne encore du travail... En tous les cas rien payé pour cette prestation.mais, cela va me coûter de l'argent pour reprendre leur travail, chrome pare choc, joint de culasse. Hyper médiocre... Plus jamais..."

"aucun respect du rendez vous et de la voiture de prêt, contact client trés désagréable, employé hautain et méprisant, manque encore une piece toujours aucunes nouvelles de leurs part, passez absolument votre chemin je ne comprend pas que ce garage soit proposé par mon assurance."

"Très pros Excellent carrossier Satisfaite également du rapport qualité prix des réparations Prêt de voiture de remplacement"

"Ils profitent de la faiblesse des gens et du besoin de récupérer leur voiture rapidement pour gonfler la facture . Ils facturent 1h de main d'oeuvre pour le changement d'une roue . Bref passez votre chemin . En plus ils vous disent qu'ils vous tiennent au courant mais ne vous appelle jamais c'est à vous d'appeler pour savoir où en est la réparation . Je ne conseille pas du tout ce garage"

"Très bon travail et arrangeant je recommande ! Surtout pour les produits sortant de l’ordinaire"

"Remplacement de pare brise très efficace. Rendez vous rapide, délais respecter. Et voiture rendu nettoyer. Personnel très agréable et très professionnel."

"aucun probleme avec la réparation de la carrosserie, mais j'ai laissé ma voiture avec la moitié d'un plein d'essence et je l'ai récupéré avec moins d'1 trait d'essence... aucunes explications ni excuses ni dédomagements !"

"Garage totalement incompétent ! suite à un accident notre véhicule a été envoyé en réparation chez eux par notre assureur. il nous aura fallu attendre plus d'un mois après le passage de l'expert pour pouvoir récupérer notre voiture. le garage s'était engagé sur une date de restitution car nous devions prendre le train pour y aller (200km de chez nous) et ne nous a pas prévenu que finalement ce n'était pas près... Nous avons donc du refaire un aller-retour en train pour revenir une 2ème fois. nous avons récupérer notre véhicule avec un bruit anormal. nous sommes donc retourné immédiatement au garage qui a en effet constaté ce bruit lié à l'accident et confirmé qu'ils n'avaient pas essayé le véhicule après réparation. Nous avons du faire réparer à nouveau notre véhicule près de chez nous. quelques semaines plus tard, nouveau problème ! nous apprenons que la résistance du ventilateur a cramé car il y a eu une inversion de connexion lors des réparations chez Pardoen ... c'est surréaliste ! des gens incompétents et mal aimables !"

"Rdv pris là-bas le mercredi pour remplacement vitre cassée de ma voiture. Ne l ont pas en stock et ne m'en informent pas ! De plus le garage ferme pour deux semaines des le vendredi de la même semaine. Il ne me préviennent pas non plus ! Et pire ! Ma voiture laissée sur leur parking vitré cassée et portières non verrouillées ! La secrétaire complètement laxiste. Pas vu l ombre du responsable non plus. Garage proposé par mon assurance. Je vous le déconseille fortement !!!"

"Aucun respect pour le client et pour les véhicules. Ils annulent les Rdv 5 min avant pour absence de véhicules de prêts. Les véhicules de prêts sont très sales et en réserve. Notre véhicule est sorti du garage avec des malfaçons visibles mais ça ne dérange pas le garage ! Il faut attendre plus de 3 mois après de nombreux appels sans réponses pour obtenir réparations de leurs bêtises. Délais de réparations extrêmement long. ( 3 jours pour une réparation prévue à la base en une matinée) le responsable ne sort pas de son bureau pour régler les problèmes... En quelques années c'est le fonctionnement, la mentalité du garage pardoen, les valeurs et la qualité des services qui ont beaucoup changé. Aujourd'hui je ne les recommande plus. Garage à fuir."

"Satisfaction ZÉRO, travail bâclé et après 2 mails envoyés toujours pas de réponse, aucune écoute, aucun retour. L'erreur est humaine, il faut juste l'assumer et la corriger."

"Service administratif au top mais côté carrosserie pas satisfait de la prestation. Des finitions qui ne sont pas de qualités (défaut d’alignement de carrosserie) le responsable ne se donne pas la peine de sortir de son bureau pour un client mécontent. J’ai du y retourner 3 fois pour obtenir un semblant de satisfaction. Je n’y retournerai pas."

"C'est une très bonne carrosserie avec un bon accueil et du personnel compétents.De plus l'atelier est nickel"

"Bon accueil. J ai eu un rendez-vous rapidement pour mon contrôle technique alors que j avais dépassé la date."

"Après avoir eu affaire à ce garage pour un devis concernant le remplacement d'un rétroviseur, celui ci m'annonce que le montant s'élève à 700€...euhhh il n'y aurait pas un petit problème ??? 700 € pour un rétro qui n'est même pas rabattable en plus ?!! C est vraiment du gros foutage de gueule🤬. A fuire !"

"Un petit garage qa taille humaine ou l'on ne prend pas le client pour un pigeon. Du sérieux, des prestations bien faites. Je recommande particulièrement."

"De très bons carrossiers, très bon travail. 3 étoiles car la voiture de prêt était très sale aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. Ce n'est pas acceptable venant d'un professionnel de l'automobile."

"J'y suis allé à deux reprises pour des réparations de carrosserie et je suis vraiment satisfait du travail réalisé. D'aspect c'est un garage très bien organisé et le bon accueil client est appréciable."

"Très bon garage c rare je précise de nos jours véhicule rendu réparé et surtout nettoyé"

"Garage où l'on vous reçoit rapidement, avec sérieux. Un système de carte de fidélité est même en place. Je recommande !"

"Deux fois que j'y vais et deux fois que je suis déçu. La première fois j'ai retrouvais ma voiture (après une bonne semaine) avec un beau coup sur la carrosserie. Déjà long pour trouver la panne, mais en plus ils ne fond pas attention aux voitures ou quand ils en ont l'envie... La deuxième fois, c'était la voiture d'une connaissance. Le soir on nous redonne les clefs et basta, ok donc la voiture est sur le parking (enfin c'est ce qu'on a imaginé..) au final on retrouve sa voiture au fin fond du parking, juste a côté des voitures épaves, bien caché, aucun nous l'aurais dit on est censé le savoir apparement ... Certains garagistes ne sont pas aimable. Bref faite votre avis le miens est fait."