Norauto Brie Comte Robert

"Une femme m’a encaissé et elle est adorable. C’est agréable d’avoir des femmes dans le milieu automobile parce qu’on est souvent prise de haut en tant que femme."

"Super centre depuis des années je suis clien"

"Je me suis présenté pour une réparation de pneus, car j’avais expliqué aux personnels de Norauto que mon pneu se retrouvait à plat tous les matins depuis trois jours. Ils ont gardé mon véhicule pendant 1h30 puis m’ont remis les clés en me disant qu’il n’y avait pas de crevaison, je leur réexplique la situation, mais ils me répondent qu’ils n’ont pas constaté de dégonflement de pneus en une heure, je leur explique que c’est le principe d’une crevaison lente et que en une heure ils ne pouvaient pas constater un dégonflement significatif. Aucun autre test a été réalisé et m’ont dit et répété qu’il n’y avait rien. Je suis donc allé chez un concurrent qui s’appelle feu vert à pontault combault et après avoir réalisé les tests, ils ont retrouvé un trou sur le flanc du pneu et m’ont donc changé les deux pneus avant. Ils ont été plus professionnel, plus compétent et plus serviable. J’irai dorénavant chez eux à l’avenir. Très déçu Alors que j’emmenais jusque-là mon véhicule professionnel régulièrement chez eux."

"Bon accueil Proposition de prix correct Délais tenus Travaux réalisés dans les temps"

"Rdv pour amortisseur avant pris sur le site.véhicule déposé à 8 heures et devait repartir à 11h15 résultat, après avoir attendu 2h30 dehors ont me dit ( pour nous c’est prévu sur toute la journée).donc tous les rdv de l’après midi annulé, un manque de sérieux évident.j’aurais mieux fait d’aller chez carter cash , ou ailleurs ."

"Réparation de pneu crevé sans rdv, pris de suite, recup du véhicule en 30 minutes, merci norauro"

"Ma bien sorti de la galère après une crevaison Le tout réglé en 1H sans rdv Merci"

"Aucun accueil aucune écoute aucun respect du client pas de politesse vraiment une honte même quand on demande un renseignement la personne n'est pas qualifiée il est clair que je ne reviendrai plus jamais chez vous"

"Fait effectuer ma révision des 150.000 km qui c’est très bien passer. Vérification de tous les niveaux prevision des travaux à effectués ultérieurement.Parfait"

"Très bonne prise en charge pneus et vidange au Norauto brie conte Robert , par contre la prise de rdv sur internet est impossible, on tourne en rond, prise de rdv en magasin"

"Rapidité et efficacité pour le changement de pneus de notre voiture."

"Je suis allé dans le magasin. Pas grand chose et très cher"

"J'ai reussi à avoir un RDV d'urgence pour le changement de mes deux pneus arrière. Super. Merci beaucoup à vous."

"Franchement, je suis assez déçu de mon expérience chez Norauto. J’ai acheté une remorque de leur marque, et sur ce point, rien à redire, le choix est sympa. Mais quand il s’agit de réparer, c’est une autre histoire ! Impossible de trouver des pièces comme un roulement ou un moyeu pour ma remorque. J’aurais aimé qu’ils pensent à nous, les bricoleurs, qui voulons entretenir notre matériel sans galérer. Un peu plus de pièces détachées, et ce serait top ! La cerise sur le gâteau... le vendeur qui me dit on ne peut rien faire et je ne peux pas vous orienter pour vous aider. Un client perdu, j'irai dans une entreprise SPÉCIALISÉE, même si c'est un peu plus cher!!!"

"Très déçu de ce centre. Je suis allé faire changer les pneus avant de mon véhicule avec permutation. Les jantes ont été décollées au maillet car elles étaient collées, ce qui peut arriver. Cependant, le mécanicien a remonté sans nettoyer les moyeux ni les graisser, ce qui risque de provoquer à nouveau le même problème. Les roues ont été serrées à la clé à choc, puis “contrôlées” à la clé dynamométrique (logique que la clé a claqué immédiatement). J’ai d’ailleurs eu beaucoup de mal à les desserrer ensuite à la main. La pression des pneus a été faite sans vérifier la pression préconisée par le constructeur, et la roue de secours n’a même pas été contrôlée. Lorsque j’en ai parlé au directeur commercial, et que je lui ai demandé comment on fait si je crève? Sa seule réponse a été : « Si vous n’êtes pas content, la prochaine fois vous ramenez seulement vos roues. »"

"Première expérience avec eux tous c'est bien passer ,le vendeur ma bien renseigné pour mon achat ."

"Un grand merci à Marc et son collègue pour leur aide lors de l'installation de notre coffret de toit. Marc est un vrai professionnel on va pouvoir partir plus sereinement en vacances"

"Achat et Montage d'un Carplay Pioneer sur Polo5 Avant vente avec un conseiller sympa et compétent. Montage par un spécialiste. Boulot parfait et bon contact."

"Changement disques Brembo et plaquettes Ferrodo le 26 juillet 2025, je freine par anticipation comme d'habitude car recommandé en rodage sur le matériel installé, la qualité est bien présente ça se sent dans le freinage sans utiliser toute la puissance. Prise en charge rapide et prix correct sur des 17 pouces."

"Excellent accueil et prise en main de mon véhicule à l'heure du RDV pour ma recharge de climatisation. Mon compresseur étant HS, commercialement, je n'ai pas payer la recherche de fuite et la M.O de la recharge retirée. Quelle classe! Je les recommande de suite sans souci..."

"Accueil ,service tout c'est très bien passé"

"Rappelez moi de ne surtout plus jamais y aller. Il a 10 ans, j'avais été obligé de faire refaire 3 fois la géométrie. Je leur redonne une chance et j'y retourne en juin. Helas, 120€ après, la géométrie est refaite deja 2 fois et ça tire toujours à droite.... mais on me confiera que c'est souvent que les gens reviennent, ça doit venir de notre équipement."

"Rdv pris par tel monsieur très correct et à l’écoute rdv rapide pour un forfait Clim , toute est organisée le jour j peut d’attendre rapide est efficace bonne fiche explicative fourchette de prix bonne 95 euros pour une recharge et une pose de filtres"

"Je suis venu pour la révision de ma voiture, je repars déçu de la prestation. En effet, j'ai l’impression de repartir avec une simple vidange, car les différents points de contrôle n’ont pas l’air d’avoir été effectué. Je comptais énormément sur ce point-là pour réparer ma voiture, car je sais qu’elle n’est pas toute jeune (2008) et qu’il y en a. À la fin, sachant qu’il n’ont passé qu'a peine 1h au lieu de 3h, en recevant le tableau de toutes les vérifications, je vérifie par moi-même. Je connais un minimum ma voiture, je sais que j’ai une lumière arrière qui ne fonctionne pas, le liquide lave glace qui est vide..( je constate d’ailleurs que les essuies-glace n’ont pas été essayés) mais tout est notifié en bon état et mis à niveau, même les points que l’on m’à dit de réparer : Pneu, liquide de refroidissement et phare à changer (que je connais déjà) sont noté en bon état. Je pense que c’est un tableau pré-rempli. Je suis rarement pointilleuse et c’est d’ailleur la 1ere fois que je fais un mauvais commentaire, j’en suis navré mais payer 177€ pour une vidange et quelques vérification faites à vu d’oeil, il y a de quoi être déçu. Je ne sais si ce commentaire sera lu par le centre au vu des reponse automatique mais c'est surtout pour avertir les futurs clients."

"Je conseille vivement ce Norauto. Je pense que j'ai eu affaire au chef d'atelier, très professionnel, et ça se voit qu'ils connaissent leur travail. Ils sont aussi très serviables et accueillants. Bonne continuation à toute l'équipe."

"Ce centre pousse à la consommation. Suite au CT de ma voiture le mois dernier je change les 2 rotules de direction (opération conseillée par mon controleur en préventif). J'ai pris rdv pour un contrôle du parallélisme. Résultat ils ne peuvent pas le faire car les amortisseurs, les cardans, les rotules axiales et les pneus seraient à changer... 2000 € de devis. Lorsque je récupère mon véhicule derrière l'atelier, les mécaniciens discutent et boivent leur café. Un manque de sérieux et de transparence évident. Je précise que mon CT ne mentionnait aucun de ces defauts."

"Plaque d’immatriculation pour moto en 77 indisponible,seul plaque disponible 91 et 04 alors que Brie-comte-Robert ces dans le 77."

"Ok montage et fournitures de 4 pneus neufs 18 pouces MICHELIN. Par contre pour cette prestation d’un coût notable, il serait de bon ton d’offrir la garantie pneumatique 2 ans."

"Hyper réactifs et réparation au top. Personnel super sympathique et à l'écoute pour trouver rapidement une solution"

"Service rapide et conseils très avertis. On y trouve ce qu'il faut et il est possible de le faire poser, si vous êtes moins bricoleurs."

"Toujours bien accueilli, horaires respectés, je n'ai jamais eu à me plaindre de leurs interventions"

"Pour carte grise 1h dossier complet manquait photocopie de la pièce d identité oblige de sortir de norauto pour aller faire une photocopie alors que pour le dossier ils font des photocopies de nos copies pas cool que pour une copie il a fallu aller ds un magasin extérieur trop bizard"

"Très déçue. J'y suis aller pour le diagnostic, j'ai payé 50€. Sur la route du retour, 15km effectué, ils m'ont appelé une première fois car ils avaient oublié de me mettre de l'huile,j'y vais, , je repars et ils m'appellent une deuxième fois ,15km effectué ,car ils ont oublié de me rendre mon antivol . Après j'ai changé mes disques et plaquettes, et ma voiture fesait un bruit d'enfer , j'ai dû la re ramener, et oui le disque était mal mi!!! Et personne n'est venu me l'expliquer, ni même s'excuser, j'ai roulé avec ce défaut . On m'a juste rendue une feuille."

"Changement batterie ATTENTION à de possibles problèmes pour votre calculateur …. Je pense utile de bien détailler : Le 15/05 ma voiture RAV 4 VVTI ne démarre pas ( batterie faible ) Je vais acheter avec mon scooter une batterie à Norauto . Batterie Norauto 60Ah à 139,99€ Je démarre la voiture avec des pinces emmène mon RAV 4 et demande à faire changer la batterie. A mon arrivée ,la voiture fonctionne bien , ralenti a 700/800 tr/min radio stations mémorisés et horloge à l’heure . Je reste sur place et 1 h après ma voiture est prête , je vois le gars la ramener . Je règle les 30,95 € de pose . Je vais pour démarrer la voiture , je constate que le CD est sorti de l’auto radio et plus de fréquences mémorisés ,l’horloge n’est plus à l’heure . Beaucoup plus embêtant la voiture ne tiens pas le ralenti . Je retourne a l’accueil et demande à voir le chef d’atelier . La personne de l’accueil s’absente 5 bonnes minutes et revient pour me dire d’aller a l’atelier . Une fois sur place la personne que j’avais vu me ramener ma voiture vient avec un ordi portable et se branche sur la prise diagnostic . Cela dure 10 minutes et je vois qu’il n’arrive pas à remettre la voiture dans son état initial. Devant mon agacement un homme 35/40 ans type européen ne me dit pas bonjour et me demande si je veux expliquer son travail à son «  gars « ..?… je lui demande de se présenter , il me répond qu’il n’a pas à le faire … Je lui dit que la voiture ne tient pas le ralenti , il me répond que c’est de ma faute car j’ai « câbler la voiture « Je répond qu’à mon arrivé à l’atelier tout était OK malgré le démarrage avec des pinces et que la voiture était garé devant l’atelier avec la batterie d’origine . Rien n’y fait je repars avec ma voiture en panne. Vendredi j’emmène la voiture chez Toyota Noisy le grand ou la voiture est entretenu . 5 minutes de «  Valise «  et tout est rétabli. Un bon pourboire au gars et un chaleureux remerciement au réceptionniste . La facture Norauto précise : Charge Alternateur Bonne Mise en veille 10’ des calculateurs Fait Visiblement le travail n’a pas été bien fait l’ouvrier intervenant et PLUS GRAVE le chef d’atelier ne reconnaît pas le dysfonctionnement , m’invective et me laisse partir avec une voiture en demi panne …. Incompétente , malveillance , je m’enfoutisme ,… Chacun jugera . ( 139,99 + 30,95 ) Bien à tous."

"Il y a 3 semaines j’ai changé mes plaquettes disques av et ar. Prestation de qualité ! J’ai dû revenir car j’entendais un bruit à la suite de la prestation. Cela venait d’un morceau de bois que j’ai attrapé sur la route à l’issue du changement. Tout est passé sous garantie . Je ne sais pas quoi dire à part continuez comme ça !"

"Thomas a pris notre problème de batterie sans rendez-vous et a reconnu sans difficulté une défaillance de la batterie encore sous garantie. Il aurait pu s'agir de l'alternateur mais cette piste a été écartée en toute honnêteté après les tests réalisés sur la nouvelle batterie. Très satisfait de ce SAV"

"La personne ayant réceptionné (le 10/O4 à 8h)le véhicule était antipathique, répond froidement aux questions qui lui sont posées j'avais l'impression de déranger. Hôtesse de caisse bien rien à dire.Vraiment dommage car le véhicule a été réceptionné avant l'heure prévu."

"Pas sérieux ! Batterie changée chez eux en août 2024, panne 8mois plus tard La raison ? Pas de passage de valise pour remise à zéro des calculateurs, et bravo norauto !"

"Un grand merci à toute l'équipe pour cette réparation express de crevaison sur la route des vacances ! Accueil super agréable et voiture prête en un temps record ! Merci"

"Révision des 60 000KM : excellente prestation à un prix tout à fait correcte. Le plus: Listage exhaustif de tous les contrôles effectues"

"A fuir .personnel incompétent . Le commercial m'a dit que tout s'est bien passé . Mais dès que j'ai pris possession de mon véhicule,impossible de la démarrer . Donc nouvelle dépense .je ne retournerai plus dans ce garage"

"Acceuil et services de changement de pneux au top. Amélioration pour la prochaine: Soyez attentif aux véhicules de flotte et prenez le temps de vérifier Nom chauffeur, Nom Propriétaire, Nom du loueur et Immat. Cela m'aurait économiser un trajet et une report de RDV pour rien."

"Très mal aimable et non professionnel Je suis venu pour faire changer mes deux roues, et le monsieur de l’atelier n’a même pas été capable de prendre un instant pour regarder ce qu’il s’était passé Je ne recommande pas"

"Je viens uniquement dans ce centre Norauto, j’y fais tous mes entretiens de ma clio 4 je n’ai jamais eu le moindre souci. Lorsque j’ai une question ils sont disponibles par téléphone ou en magasin. Encore ce jour je suis venue pour un voyant, ils ont pris le temps de venir vérifier avec une valise et m’expliquer d’où provenait le problème 😊 Je vous recommande sans hésitation ce garage"

"Très mécontente du service. J’achète un coffre d’attelage quasi 1 000€. Ils ne parviennent pas à me l’installer et quand je leur propose de changer l’attelage pour un plus petit que je possède ils me répondent « faites-le chez vous et revenez »… !!! Alors que cela prend 5’ en atelier… Heureusement que leur concurrent Midas m’a aidé."

"1ère visite pour changement des pneus avant. Ils m'appellent pour me proposer de changer les quatre plaquettes. J'accepte. On me rappelle dans la foulée: Désolé on n'a pas les plaquettes avant en stock, il faut reprendre rdv. Accueil et prise en charge peu agréable. Impression de les faire chier. Révision constructeur la même semaine chez le concessionnaire: Il faut changer les pneus arrières, vos plaquettes et disques peuvent attendre la prochaine révision. Au lieu de me proposer de changer mes plaquettes, ils auraient pu au moins vérifier mes pneus arrières. 2ème visite pour changement des plaquettes avant. On récupère la voiture avec un bruit de frottement mécanique à l'avant droit... 3ème visite pour vérifier: le support de la plaquette frottait avec le disque. Ils corrigent ça et je pense naïvement que c'est fini. Suite à cette mésaventure, je fais changer les pneus arrières dans un autre centre Norauto à côté. Au moment de récupérer la voiture: - Vous avez eu un soucis avec les pneus avant qu'on vous a changé y'a deux semaines ? (Il a accès à mes commandes passées) - Non, pourquoi ? Ils sont tout neufs, changés par le centre de Brie. - Ils ne sont pas de la même marque. Vous passerez pas le CT comme ça (dans 1 mois...). Je suis désolé mais va falloir voir ça avec eux. - Ça ne fera que la 4e visite chez eux... 4ème visite pour les pneus avant. Après vérification de leurs stocks, ils m'ont remplacé le pneu qui posait problème. Erreur venant de leur fournisseur. Les seuls moment où ils sont un minimum accueillant, c'est quand on revient les voir suite à un soucis."

"Encore une fois très content du service Norauto Brie comte robert. J'ai pris rendez vous pour changer les plaquettes avant de ma voiture. Après ma visite ils m'ont dit que ce n'était pas nécessaire et il m'ont remboursé mon prépaiement . Je fais l'entretien de mes 3 véhicules chez eux, je n'ai jamais été déçu . Ils sont honnêtes, compétents et sympathiques."

"Nous avons eu une tuile sur le route : notre plaque d'immatriculation est tombée. Nous avons su la récupérer et nous sommes aller directement ici. Extrêmement rapidement, on a été envoyé à l'atelier et pris en charge tout aussi rapidement. Un remplacement a été proposé et effectué dans la foulée avec une grande gentillesse et compétence. Merci à vous !"

"Nouvelles jantes et pneus hiver pour mon 3008. Super content de mon achat et des conseils du vendeur. Ce dernier a été d'une grande utilité car il a fallu prendre en compte les spécificités du constructeur automobile et préciser sur le bon de commande la taille des entretoises et celles des nouveaux goujons de fixations, et pas uniquement la taille des jantes !! Il faudra néanmoins que j'y retourne pour un dernier réglage, à cause de légères vibrations dans le volant vers 115 kmh."

"En 2022 Très bien géré. Du personnel sympathique et compétent. C'est rapide et prix corrects en 2022 En 2023 mis à part le personnel à l'accueil facture accueillant et sympathique, les réceptionnistes de l'accueil mécanique ont des progrès à faire en matière d'accueil et de dynamisme. Déçue de l'accueil atelier et du traitement de mes réparations en matière de time in. Heureusement que j'ai croisé une personne très dynamique en fin de matinée qui a pris en considération la prise en charge de mon véhicule. Sans elle je restais tte la journée."